BC.Game Casino - Der Rückzug des Spielers wurde ausgesetzt.

Hey,

Ich spiele jetzt schon seit langer Zeit BC-Spiele und hatte dieses Problem nie, meine Fiat-Abhebungs- und Trinkgeld-Genehmigung wurde ohne Angabe von Gründen ausgesetzt.

Ich habe mehr als den eingezahlten Betrag eingesetzt und versucht, mein Geld abzuheben. Dies schlug zunächst fehl, dann wurde die Auszahlung ausgesetzt.

Ich möchte, dass mein Geld sofort ausgezahlt wird.

Lieber fifapesfiat,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

•Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen haben?

Ich habe mein Konto gestern registriert und es nicht persönlich verifiziert, sondern meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bisher wurde ich nie nach KYC oder persönlicher Verifizierung gefragt.

•Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Ich habe Slot-Spiele gespielt.

•Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Nein, alle meine Gewinne stammen aus dem Geld, das ich eingezahlt habe.

Ich hoffe, mein Problem wird bald gelöst und ich kann mein Geld abheben.

Hallo,

Der Benutzer wurde aufgefordert, das KYC abzuschließen, aber es wurde kein KYC empfangen. Wir bitten den Benutzer, das KYC zu durchlaufen. Andererseits, warum behauptet der Benutzer, als er sich gestern registrierte, dass er BC.GAME schon lange verwendet? Behauptet der Benutzer, dass er mehrere Konten hat?

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Zunächst einmal ist es meine Entscheidung, wie viele Konten ich nutze und habe. Das geht sie nichts an, und was KYC betrifft, öffnet sich der Link nicht.

Ich brauche die Garantie, dass ich mein Geld abheben kann, wenn ich mein KYC abgeschlossen habe

Hallo,

Leider funktioniert das nicht mit der Auswahl; es gibt auf allen Plattformen Geschäftsbedingungen! Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftsbedingungen die Verwendung mehrerer Konten unter allen Umständen strengstens untersagen. Um unsere Richtlinien umfassend zu verstehen, lesen Sie bitte unsere Servicebedingungen, die Sie über diesen Link erreichen: https://bc.game/help/terms-service

Um den KYC-Prozess abzuschließen, können Benutzer ihre Dokumente an folgende Adresse senden: support@bc.game

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Hallo fifapesfiat,

Bitte reichen Sie Ihre persönlichen Dokumente zur Identitätsüberprüfung beim Casino ein und halten Sie mich über alle Fortschritte auf dem Laufenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Ihnen möglicherweise nur eingeschränkt helfen können, wenn Sie mehrere Konten bei einem einzigen Casino eröffnet haben.

Danke schön.