BC.Game Casino - Der Rückzug des Spielers wurde ausgesetzt.

Hallo

Ich habe um 01:29 Uhr (GMT+1) 660 USDT bei BC.game eingezahlt.

Und ich habe mehr als den eingezahlten Betrag gewettet und das gesamte Guthaben wurde verfügbar.

Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, aber es war nach 3-4 Minuten Wartezeit fehlgeschlagen.

Und es wird angezeigt: „Ihre Krypto-Auszahlungs- und Trinkgelderlaubnis wurde ausgesetzt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte." wenn man versucht, sich zurückzuziehen.

Also kontaktierte ich den Live-Support und sie sagten, dass eine KYC-Verifizierung erforderlich sei.

Mein Kontostand ist 17 und ich habe schon vorher Lose abgehoben.

Ich möchte, dass Sie mein Problem so schnell wie möglich lösen.

Danke

Lieber topfullstacker,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BC.Game Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Casino-Konto für Sie zugänglich?
• Welche Unterlagen wurden von Ihnen angefordert? Haben Sie sie bereitgestellt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Bitte senden Sie einen Screenshot dieses Fehlers und 1 Screenshot Ihres Profils oder geben Sie die UID an

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

• Ist Ihr Casino-Konto für Sie zugänglich?

Ja.

• Welche Unterlagen wurden von Ihnen angefordert? Haben Sie sie bereitgestellt?

Ich habe die KYC-Überprüfung nicht gestartet.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich habe Crash und Limbo gespielt, um zu wetten.

Hallo, vielen Dank für die Bereitstellung des Screenshots. Können Sie uns auch eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen, die mit diesem Konto verknüpft ist, da die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ungültig ist?

Lieber topfullstacker,

Um Verwirrung zu vermeiden, teilen Sie uns bitte die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit. Der Beitrag mit Ihrer E-Mail-Adresse wird privat gemacht.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.