BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Nachdem ich in den letzten Monaten unzählige Male eingezahlt und mit BC Game gespielt habe, gehe ich heute zum Login und es erscheint eine Meldung, dass ich mich in einem eingeschränkten Bereich befinde!!! Die Website erlaubte mir nicht, mich anzumelden, also schickte ich ihnen eine E-Mail und erhielt eine Antwort, in der stand, dass ich den Live-Chat erreichen soll, aber ich kann dies nicht tun, wenn ich mich nicht einmal für den Live-Chat anmelden kann!! Ich habe eine Nachricht geschickt, um sie darüber zu informieren ... als ob sie es bereits nicht wüssten und seitdem keine Antwort erhalten hätten !! Können sie einfach mein Geld nehmen und damit rennen??!

Hallo laurahutson96,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie lange spielen Sie schon im Casino? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert? Wie viel Echtgeldguthaben hatten Sie auf Ihrem Casino-Konto, als es geschlossen wurde? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wenn ja, was haben sie geantwortet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Danke laurahutson96 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Vielen Dank

Hallo laurahutson96,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte BC.Game Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Das ist das Beste, was ich tun kann, weil ich mich, wie Sie wissen, nicht anmelden kann.

Vielen Dank für die Bestätigung.

Das unter laurahutson96@gmail.com registrierte Konto kann normal verwendet werden. Wenn Sie jedoch versuchen, von einer eingeschränkten Region aus auf bc.game zuzugreifen, ist dies der Grund für das Popup.

5.2. GERICHTSBARKEITEN. Personen, die sich in Aruba, Bonaire, Curacao, Costa Rica, Frankreich, den Niederlanden, Saba, Statia, St. Martin, USA (die „verbotenen Gerichtsbarkeiten") befinden oder dort ansässig sind, ist die Nutzung des Dienstes nicht gestattet. Zur Klarstellung: Die vorstehenden Beschränkungen für die Teilnahme an Echtgeldspielen aus Verbotenen Gerichtsbarkeiten gelten gleichermaßen für Einwohner und Bürger anderer Nationen, die sich in einer Verbotenen Gerichtsbarkeit befinden. Jeder Versuch, die Spielbeschränkungen durch Personen zu umgehen, die sich in einer verbotenen Gerichtsbarkeit oder einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit befinden, stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar. Ein Umgehungsversuch umfasst unter anderem die Manipulation der von BC.GAME verwendeten Informationen zur Identifizierung Ihres Standorts und die Übermittlung falscher oder irreführender Informationen zu Ihrem Standort oder Wohnort an BC.GAME.

Wenn Sie sich nicht in einem der oben aufgeführten Länder befinden, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich habe auch das Konto überprüft und es sind keine auszahlbaren Gelder mehr vorhanden. Die gesamten kombinierten Guthaben betragen <$0,10c

Ja, ich wohne in den Vereinigten Staaten, aber sie sollten die Leute auch wissen lassen, wenn sie ihre Wohnadresse eingeben. Eine Person gibt die Wohnadresse ein und eine ihrer Optionen sind die Vereinigten Staaten. Es gibt keinen Grund, warum sie die große rote Fahne nicht sehen und dem dann ein Ende setzen können. Es sollte nicht einfach weitergehen, jemanden spielen und Geld ausgeben zu lassen und dann zu sagen, hey, das darfst du nicht. Es muss etwas getan werden, um zu verhindern, dass diese Leute dies tun dürfen. Die Vereinigten Staaten oder andere verbotene Länder sollten nicht auf der Liste der Optionen stehen, aus denen Sie stammen, wenn sie sowieso nicht auf dieser Website spielen dürfen. Wenn nichts gegen das Geld unternommen werden kann, das ich auf ihrer Website verschwendet habe, prüfen Sie bitte, ob diese Art von Betrug ihrerseits illegal ist. Es ist Betrug, sobald sie Sie auf ihre Website zulassen und Geld von Ihnen nehmen, anstatt Sie von Anfang an wissen zu lassen, dass Sie nicht auf ihrer Website spielen dürfen!

Hier liegt bestimmt kein Betrug vor laurahutson96.

Die Einzelheiten zu den eingeschränkten Gerichtsbarkeiten sind in unseren Bedingungen aufgeführt, jeder Spieler muss diesen Bedingungen vor der Registrierung zustimmen. Darüber hinaus verhindern wir, dass IP-Verbindungen aus diesen eingeschränkten Ländern auf die Website zugreifen. Die optionale sekundäre Verifizierung umfasst die Vereinigten Staaten als weitere vorbeugende Maßnahme, um eine verbotene Verwendung zu verhindern.

Dieser Streit wurde in Bezug auf ein Zugriffsproblem und die Angabe, dass wir 50 US-Dollar Ihrer Gelder halten, erhoben, die beide jetzt behoben wurden.

Kann ich Ihnen sonst noch in Bezug auf Ihr Konto laurahutson96 helfen?

Lassen Sie mich das richtig verstehen ... Es dauert Tage, Wochen und Monate, in meinem Fall 2 Monate, bis sie meinen Standort verifiziert haben? Tut mir leid, aber ich kaufe das nicht, es ist Betrug, wenn ich weiß und jeder weiß, dass es keine 2 Monate dauert, um die Identität und den Standort von jemandem zu überprüfen, um seine Mitgliedschaft entweder zu verbieten oder zu genehmigen! Ich rufe BS an und ich bin mir sicher, wenn ich die Meinung bekomme, würde jedes Land auf der Göttererde es auch Bullshit nennen!

Tut mir leid, aber ich denke, das Ganze wirkt einfach sehr voreingenommen und genau aus diesem Grund vertraue ich diesen Online-Casinos nicht. Zeit, an der ich abgezockt wurde, und ich werde es versprechen, dass es das letzte sein wird.

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebe laurahutson96,

Ich habe den Registrierungsprozess im Casino mit mehreren US-VPNs (auch anderen Ländern) getestet und durfte mich nicht registrieren. Haben Sie ein VPN verwendet, um sich im Casino anzumelden?

Nein, ich habe mich auf meinen Laptop gesetzt und in meine Google-Suchleiste „How to Earn Bitcoin" eingegeben. Dieses hier wurde vorgeschlagen. Es gibt ein paar andere, die ich ausprobiert habe, und alle sagten, dass sie an meinem Standort eingeschränkt sind. BC game war das erste Spiel, bei dem ich ein Konto einrichten konnte. Alles, was ich getan habe, war, meinen Namen, meine Adresse, meinen Bundesstaat und meine Postleitzahl zu verwenden ... Und ich wurde in ihrem Casino willkommen geheißen ... Ich weiß nichts über VPNs und ich weiß nicht, warum es Sie nicht hereingelassen hat oder ob sie es tun Wir betrügen nur zufällige Leute, aber was ich weiß, ist, dass es keine zwei Monate dauert, um den Standort und die Identität von jemandem zu überprüfen. Der gesunde Menschenverstand sollte jedem sagen, dass es ein Betrug war, und ich bin mir sicher, dass ich nicht der Einzige bin, der sich beschwert hat.

Ich weiß nicht, ob das hilft, aber hier sind ein paar Screenshots meiner Coinbase ... die Transaktion ganz oben auf der Liste war eine Sendung an sie. Und sehen Sie unten auf dem Bildschirm, dass sie meinen Transaktionsverlauf jetzt nicht verarbeiten können und es später erneut versuchen können? Wenn Sie diese Details benötigen, lassen Sie es mich wissen und ich werde alle Transaktionen senden, sobald der Kundendienst mir eine E-Mail sendet. Diese Transaktionen gehen bis April zurück.

Sehr geehrtes BC.GAME Casino-Team,

Wann wurden die USA zu den eingeschränkten Ländern hinzugefügt?

Hallo Peter,

Seit dem 21.08.2021.

Vielen Dank.

Liebe laurahutson96,

Wann genau haben Sie sich im Casino registriert?

Nachdem ich weiter nachgesehen habe, kann ich sehen, dass IP 67.43.224.149 das Konto verwendet, das sich in Kanada befindet. Anmeldeversuche über 68.46.166.190 und 107.116.13.1 wurden blockiert (US).

Das Konto wurde am 21. Mai 2022 registriert.

Ich kann auch sehen, dass OP Beschwerden bei anderen Casinos in Bezug auf dasselbe hat, es scheint, dass die verwendete Verbindung, die dem OP zu diesem Zeitpunkt möglicherweise unbekannt war, die Erkennung zuvor aus diesem Grund umgangen hatte.

Wie ist das meine Schuld?? Ich habe meine US-Adresse verwendet ... Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, was VIP ist oder warum es Kanada zeigen würde, es ist das gleiche Android-Gerät, das ich immer benutzt habe, ich reise nirgendwo hin, weil ich es mir nicht leisten kann, also Auf keinen Fall war ich außerhalb der USA. Ich lebe in Michigan, also bin ich wohl ziemlich nah an Kanada, aber es ist nicht Kanada. Ich lebe nicht einmal mehr auf der oberen Halbinsel, ich bin in Muskegon Southeast Michigan, etwa 35 Minuten östlich von Grand Rapids, Michigan

Ich meinte IP, nicht VIP .... smh, was bedeutet das? Bekomme ich eine Rückerstattung?

Hallo laurahutson96,

Lassen Sie mich Ihnen einige zusätzliche Fragen stellen. 1. Haben Sie jemals eine Auszahlung in diesem Casino vorgenommen? 2. Befinden sich noch Guthaben auf Ihrem Konto oder haben Sie damit gespielt?

Nein, ich habe dort noch nie eine Auszahlung vorgenommen, aber ich habe ein paar Einzahlungen getätigt, wie Sie bereits wissen. Ich bin mir nicht sicher, wie viel Guthaben noch übrig ist, weil ich andere Konten habe und es eine Weile her ist, seit ich für dieses spezielle Konto gesperrt wurde.

Warum werden mir dieselben Fragen erneut gestellt? Ich habe Zeit und Geld verschwendet und ich sollte nicht für etwas bezahlen müssen, von dem ich sowieso nichts hätte. Ich verstehe nicht, warum sie so streng mit einer relativ kleinen Rückerstattung umgehen. Sie haben Tausende zu verschenken, weil es ein Casino ist, in dem Leute gewinnen, richtig? Warum können sie also nicht einfach ehrliche Menschen sein und sagen: „Hey, wir haben einen Fehler gemacht und es tut uns leid. Bitte lassen Sie sich von uns mit einer Rückerstattung entschädigen." So einfach ist das.

Ich habe nämlich Konten bei anderen Casinos und ich habe mich noch nie bei einem von ihnen beschwert, und dies ist das erste Mal, dass ich mich bei einem Casino beschwert habe. Ich möchte das nur klarstellen. Normalerweise möchte ich mich nicht beschweren, aber das ging lange, bevor sie mein Konto überhaupt sperrten, und ich spielte fast jeden Tag mit bc game.

Ich stelle Ihnen die Fragen, weil ich herausfinden möchte, was tatsächlich passiert ist. Bisher habe ich nur herausgefunden, dass Sie es irgendwie geschafft haben, sich aus den USA im Casino zu registrieren, obwohl IPs aus den USA gesperrt sind, und dass Sie $50 eingezahlt haben und nicht wissen, ob Sie es gespielt haben oder wie viel noch auf Ihrem Konto war. Wir finden es nicht fair, wenn Casinos Spieler im Registrierungsformular ein eingeschränktes Land auswählen lassen und dann ihre Gewinne konfiszieren, aber in diesem Fall werden die US-IPs blockiert, sodass es so aussieht, als hätten Sie einen VPN-Dienst verwendet. Zweitens, wenn Sie Ihr Geld für Spiele ausgegeben haben, können wir nichts tun. Laut dem Casino liegt Ihr Guthaben unter 0,10 $.

Sehr geehrtes BC.Game Casino-Team,

Könnten Sie bitte Lauras Guthaben überprüfen und uns mitteilen, wie viel noch auf dem Konto ist?

Was ist ein VPN-Dienst? Ich habe Comcast-Internet, das benutze ich, weil ich das für das Internet habe. Offensichtlich sind die USA nicht gesperrt, weil ich viele Male einsteigen und unzählige Male spielen konnte, also macht es absolut keinen Sinn, dass Sie sagen, dass die USA gesperrt sind! Ich hätte überhaupt nicht auf Ihrer Seite etwas ausgeben dürfen sollen.

Wenn Sie zurückdenken, wissen Sie, was es noch seltsamer macht? Dass einige der Slots, eigentlich die meisten von ihnen, auf das Spielen beschränkt war, aber einige Slots, auf die ich nicht beschränkt war und die ich spielen durfte, kein Problem. Warum ist das? Wenn ich angeblich in Kanada wäre, warum würde ich die meisten Slot-Spiele nicht spielen dürfen, aber an anderen spielen dürfen? Danach habe ich wirklich viel an den Spielautomaten gespielt, ich habe hauptsächlich an den Blackjack-Tischen und dem Schwertspiel gespielt. Wie auch immer, die große Frage ist, warum kann man nichts gegen das ausgegebene Geld unternehmen? Ich bin sicher, dass es eine Aufzeichnung meiner Transaktionen gibt, nicht wahr? Ich habe in vielen Online-Casinos gespielt und jedes einzelne Casino, in dem ich gespielt habe, hatte eine Aufzeichnung der durchgeführten Transaktionen, Ein- und Auszahlungen. Ist dies das einzige Casino der Welt, das keine Aufzeichnungen über getätigte Transaktionen führt?

Hallo,

Bestätigung, dass der Kontostand weniger als 0,10 $ beträgt (alle Kryptos zusammen)

Zuvor auf das Konto eingezahlte Gelder gingen durch normales Spielen verloren

Hallo zusammen, danke für eure Antworten.

Hallo laurahutson96,

Ich kann nicht überprüfen, wann die IP-Blockierung in die Plattform des Casinos implementiert wurde. In diesem Fall macht es jedoch keinen großen Unterschied. Sie haben Ihr Geld verloren, als Sie die Spiele gespielt haben, genau wie in jedem anderen Casino. Wenn das Casino Sie aus einem eingeschränkten Land registrieren lässt und Sie einen Gewinn erzielen würden, würden wir definitiv um Ihre Gewinne kämpfen. Leider ist dies nicht der Fall und deshalb können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen. Wenn es um Spielautomaten geht, haben praktisch alle Spieleanbieter Länderbeschränkungen. Dies bedeutet, dass einige Spielautomaten in jedem Land eingeschränkt sind und die Spieler sie nicht spielen können. Ich fürchte, Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die Curacao Interactive License Authority (helpdesk@curacaolicensing.com). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter