BC.Game Casino - Das Konto des Spielers ist eingeschränkt.

Am 05.09.2024 habe ich 400 USD abgehoben und auf meinem Konto waren noch 50 USD übrig. Plötzlich wurde ich abgemeldet. Beim Versuch, mich anzumelden, hieß es, mein Konto sei gefährdet und ich müsse Informationen per E-Mail an das Support-Team senden. Ich habe am 05.09.2024 eine E-Mail mit allen Informationen gesendet, bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten und mein Konto ist immer noch gesperrt. Es muss dringend entsperrt werden, ich muss meine Rechnungen bezahlen!

Lieber mikeyyy888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina

Ich konzentriere mich auf Bcgame Original Roulette

Und habe bereits ein paar tausend USD verloren. Ich habe meine E-Mail-Verifizierung bestätigt und heute Nachmittag mit dem Live-Support-Team gesprochen. Sie sagten mir, ich solle die E-Mail erneut senden und dies priorisieren. Ich sollte heute noch eine Antwort erhalten, wenn nicht, dann sieht es nach Betrug aus. Ich werde Sie morgen ebenfalls auf dem Laufenden halten.

Traurig

Ich bekomme immer noch keine Antwort vom Support-Team. Ich habe gestern den Live-Support kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle noch eine Woche warten. Zwei Live-Support-Mitarbeiter erzählten mir zwei verschiedene Geschichten. Ich bin sehr verärgert und enttäuscht und brauche Geld, um meine Arztrechnung zu bezahlen. BCGame hält meine Auszahlung bereits seit 10 Tagen zurück und hat mein Konto ohne Grund gesperrt.

Hallo,

Soweit ich überprüfen kann, wurde dem Benutzer die Nutzung unserer Dienste untersagt. Der Benutzer hat mehr als 40 Konten, was eindeutig einen Verstoß gegen unsere Bedingungen darstellt, und wir können dem Benutzer keine weitere Unterstützung bieten.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

was für ein Witz, wenn ja, warum habe ich mich dann registriert? Ich hatte bereits mehrere Tausend USD an Einzahlung verloren. Jetzt stehen 400 IDT-Abhebungen aus und ich habe 50 USD auf meinem Konto und wurde ohne Grund gesperrt. Ich will bei BCGame nicht mehr weitermachen, Sie sollten mir mein Guthaben zurückgeben!!!

Ich habe vom BC.GAME-Team Beweise erhalten, die ihre Behauptungen bestätigen. Ich habe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

5. Verbotene Nutzung

5.1. PERSÖNLICHE VERWENDUNG. Der Dienst ist ausschließlich für die persönliche Nutzung des Benutzers bestimmt. Der Benutzer darf nur zu seiner persönlichen Unterhaltung wetten und darf keine Mehrfachkonten erstellen , auch nicht zum Zwecke der Absprache und/oder des Missbrauchs des Dienstes.

Es tut mir leid, aber durch die Eröffnung mehrerer Konten im Casino haben Sie gegen eine der Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen und wir können Ihnen nicht helfen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Glücksspieleinrichtungen erlaubt Benutzern nur die Eröffnung und aktive Nutzung eines Kontos. Daher glauben wir, dass das Casino vernünftig gehandelt hat, indem es Ihre Gewinne konfisziert und das Konto geschlossen hat.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.