Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der Aktivierung einer Bonusfunktion auf seinem Konto gemeldet und seine Statistiken wurden nicht angezeigt. Trotz unserer Bemühungen, mehr Informationen zu sammeln, um sein Problem besser zu verstehen, gab der Spieler keine weiteren Einzelheiten bekannt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde folglich abgelehnt.
Mein Bonus ist nicht aktiv
Bitte, mein Problem ist gelöst 
Lieber sk12iugvv,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Batery Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Meine Statistiken werden nicht angezeigt
Bitte mein Problem lösen
Lieber sk12iugvv,
Bitte beschreiben Sie das Problem genau, andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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