Crown Slots Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino ihm vorwarf, ein VPN für den Zugriff auf die Website zu verwenden. Er bestritt dies mit der Begründung, dass die Website auch ohne VPN erreichbar sei. Das Beschwerdeteam intervenierte und bat das Casino um Klärung. Dieses bestätigte, dass der Spieler zwar ein VPN verwendet hatte, dies jedoch nicht dazu diente, Einschränkungen zu umgehen. Nach dieser Überprüfung wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt und er bestätigte, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Alabama wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie wegen der Verzögerung informiert und ihr geraten, die übliche Bearbeitungszeit abzuwarten. Nachdem die empfohlene Frist ohne Antwort verstrichen war, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt, was eine weitere Untersuchung verhinderte.

Ein Spieler aus Deutschland zahlte am 2. April 30 € per Apple Pay auf der Vicibet-Website ein, doch nach fast einem Monat ist das Geld noch nicht auf seinem Konto eingegangen. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Support-Team erhält er immer wieder dieselben Antworten, weshalb er nun rechtliche Schritte erwägt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung von 1.500 € beantragt. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde die Zahlung jedoch nicht bearbeitet. Ihr war versichert worden, dass keine weitere Überprüfung nötig sei, doch sie erhielt lediglich vage Antworten, dass sich die Auszahlung in der „letzten Phase“ befinde. Sie bat um Unterstützung bei der Klärung dieses Problems und der Bearbeitung ihrer ausstehenden Zahlungen. Wir schalteten uns ein, indem wir mit dem Casino kommunizierten und die Einreichung der zur Verifizierung benötigten Dokumente ermöglichten. Diese hatte sich zunächst aufgrund von Problemen mit dem Selfie verzögert. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung erhielt die Spielerin Teilauszahlungen, bis der Großteil des Guthabens abgehoben war. Die Spielerin bestätigte später, dass sie das restliche Geld verspielt hatte und zeigte sich mit der Lösung zufrieden, sodass wir die Beschwerde abschließen konnten.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Er berichtete, dass ihm lediglich 30 Euro zurückerstattet worden seien, während eine Auszahlung von 300 Euro noch ausstehe. Sein Konto sei gesperrt worden, ohne dass das Casino reagiert habe. Trotz mehrfacher Anfragen und gewährter Fristverlängerungen zur Kontaktaufnahme reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams. Die Beschwerde wurde daher mangels Kooperation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, falls der Spieler den Kontakt wieder aufnehmen sollte. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Eingang der Auszahlung. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert, und dem Spieler wurde für seine Kooperation gedankt.

Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beim Vicibet Casino beantragt, doch trotz mehrerer Versuche und Zusicherungen des Supports blieb sein Konto bestehen. Er hatte rund 17.000 € verloren, während das Casino ihn weiterhin zum Spielen ermutigte, anstatt ihm bei der Kontoschließung zu helfen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Kooperation, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, um weitere Schritte einzuleiten.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund von Verifizierung oder hohem Auszahlungsaufkommen bis zu 14 Tage dauern kann. Nach Ablauf dieser Frist wurde der Spieler um eine Rückmeldung zum Auszahlungsstatus gebeten, reagierte jedoch nicht. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, kann aber wieder geöffnet werden, sobald sich der Spieler meldet.

Die Spielerin aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Spielerin gab an, das Casino habe bei Sicherheitsüberprüfungen ein Duplikatkonto festgestellt, was sie jedoch bestritt, da niemand aus ihrem Bekanntenkreis auf der Seite spiele. Nachdem die angegebene Wartezeit für die Auszahlungsbearbeitung abgelaufen war, bestätigte die Spielerin, dass das Problem gelöst sei. Wir haben die Beschwerde daraufhin als erledigt markiert.

Eine Spielerin aus Australien, ein verifizierter VIP-Kunde im Neospin Casino, erlebte eine Verzögerung bei einer Einzahlung von 50 AUD über Neosurf, einer Sofortzahlungsmethode. Trotz der Registrierung wurde ihr Guthaben nicht gutgeschrieben, und sie wurde aufgrund von „manuellen Prüfungen“ und eines „technischen Fehlers“ gebeten, bis zu 48 Stunden zu warten. Das Casino forderte einen Zahlungsbeleg und einen Kontoauszug an, um den Fall an die Finanzabteilung weiterzuleiten. Die Spielerin legte diese Dokumente jedoch nicht vor. Da die Spielerin nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und haben die Beschwerde vorerst geschlossen.