Vicibet Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Eingang der Auszahlung. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert, und dem Spieler wurde für seine Kooperation gedankt.

Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beim Vicibet Casino beantragt, doch trotz mehrerer Versuche und Zusicherungen des Supports blieb sein Konto bestehen. Er hatte rund 17.000 € verloren, während das Casino ihn weiterhin zum Spielen ermutigte, anstatt ihm bei der Kontoschließung zu helfen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Kooperation, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, um weitere Schritte einzuleiten.

Der Spieler aus Russland hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino ihm vorwarf, ein VPN für den Zugriff auf die Website zu verwenden. Er bestritt dies mit der Begründung, dass die Website auch ohne VPN erreichbar sei. Das Beschwerdeteam intervenierte und bat das Casino um Klärung. Dieses bestätigte, dass der Spieler zwar ein VPN verwendet hatte, dies jedoch nicht dazu diente, Einschränkungen zu umgehen. Nach dieser Überprüfung wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt und er bestätigte, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Alabama wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie wegen der Verzögerung informiert und ihr geraten, die übliche Bearbeitungszeit abzuwarten. Nachdem die empfohlene Frist ohne Antwort verstrichen war, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt, was eine weitere Untersuchung verhinderte.

Die Spielerin aus Australien sieht sich mit dem Einbehalt ihrer Gewinne und Problemen mit dem Verifizierungsprozess des Casinos konfrontiert, da die Anforderungen häufig geändert werden. Sie berichtet außerdem von der unethischen Schließung ihres Kontos, bevor sie ihr Geld abheben konnte.

Der Spieler aus Australien wartet seit fast vier Monaten auf die Auszahlung seines Gewinns aus dem BGAMING-Turnier im August. Trotz mehrerer Zahlungsaufforderungen erhält er lediglich vage Antworten, die besagen, dass das Casino „an seiner Anfrage arbeitet“.

Ein Spieler aus Österreich, zuvor ein verifizierter VIP-Kunde, wurde nach einem Gewinn bei Neospin Casino gesperrt. Ihm wurden wiederholt Selfies mit Ausweis verlangt, letztendlich wurde er jedoch des Bonusmissbrauchs beschuldigt. Er fordert Aufklärung über die Gründe für die Kontoschließung und eine Lösung für die verzögerten Auszahlungen.

Der Spieler aus Slowenien, der bekanntermaßen spielsüchtig war, hatte zuvor bei verschiedenen Casinos der Hollycorn NV einen Selbstausschluss beantragt. Dennoch gelang es ihm, ein neues Konto im Neospin Casino zu eröffnen und dort 1400 € zu verlieren. Er legte Beweise für seine Ausschlussanträge vor und behauptete, der Betreiber habe seine Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen nicht erfüllt. Daher forderte er die Rückerstattung seiner Einzahlungen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass ein Selbstausschluss bei einem Casino nicht automatisch für alle angeschlossenen Casinos gelte und dass man ihm aufgrund der Schließung seines Kontos auf seinen Antrag hin keine Rückerstattung leisten könne. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit Neo Spin, da sein Konto trotz Vorlage des erforderlichen Ausweises nicht für Auszahlungen verifiziert wurde. Die Unterstützung im Live-Chat fand er nicht hilfreich. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für die Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen, schloss die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation ab. Ihm wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen könne, wenn er den Kontakt wieder aufnehmen wolle.