Savarona Casino Bewertung

Der Spieler aus Portugal konnte die Wettanforderung eines Einzahlungsbonus aufgrund eines technischen Fehlers nicht erfüllen. Er konnte kein Spiel öffnen und der Bonus verfiel. Das Casino hat das Problem später behoben und den Spieler entschädigt, indem das abgelaufene Bonusgeld seinem Spielkonto gutgeschrieben wird. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Auszahlung des Spielers aus Deutschland wurde wegen Verstoßes gegen Bonusregeln, die wir als unfair empfinden, für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde schließlich als ungelöst geschlossen, weil die Gewinne des Spielers nicht vollständig ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat beim Abschluss des Bonuseinsatzes einen technischen Fehler festgestellt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler den Bonus selbst stornierte, weshalb das Casino gemäß seinen Bedingungen handelte.

Der Spieler aus Kanada hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Eingang der Auszahlung. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert, und dem Spieler wurde für seine Kooperation gedankt.

Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beim Vicibet Casino beantragt, doch trotz mehrerer Versuche und Zusicherungen des Supports blieb sein Konto bestehen. Er hatte rund 17.000 € verloren, während das Casino ihn weiterhin zum Spielen ermutigte, anstatt ihm bei der Kontoschließung zu helfen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Kooperation, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, um weitere Schritte einzuleiten.

Der Spieler aus Russland hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino ihm vorwarf, ein VPN für den Zugriff auf die Website zu verwenden. Er bestritt dies mit der Begründung, dass die Website auch ohne VPN erreichbar sei. Das Beschwerdeteam intervenierte und bat das Casino um Klärung. Dieses bestätigte, dass der Spieler zwar ein VPN verwendet hatte, dies jedoch nicht dazu diente, Einschränkungen zu umgehen. Nach dieser Überprüfung wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt und er bestätigte, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Alabama wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie wegen der Verzögerung informiert und ihr geraten, die übliche Bearbeitungszeit abzuwarten. Nachdem die empfohlene Frist ohne Antwort verstrichen war, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt, was eine weitere Untersuchung verhinderte.

Die Spielerin aus Australien sieht sich mit dem Einbehalt ihrer Gewinne und Problemen mit dem Verifizierungsprozess des Casinos konfrontiert, da die Anforderungen häufig geändert werden. Sie berichtet außerdem von der unethischen Schließung ihres Kontos, bevor sie ihr Geld abheben konnte.