Golden Billy Casino Bewertung

Der Spieler aus Dänemark hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 11. Februar 2024 auf seine Auszahlung und hatte vom VIP-Supportmanager unregelmäßige Updates zum Status der Auszahlung erhalten. Der Spieler gab an, mit Verzögerungen und inkonsistenter Kommunikation seitens des VIP-Managers des Casinos konfrontiert gewesen zu sein. Das Problem wurde jedoch gelöst, als der Spieler seine Auszahlung von 1.109 € erhielt. Trotz der Lösung hatte der Spieler seine Unzufriedenheit mit den Kommunikationspraktiken des Casinos zum Ausdruck gebracht. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Dänemark hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit ihren bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Das Casino hat es geschafft, die Auszahlung per Banküberweisung zu verarbeiten, und der Spieler hat bestätigt, dass er sie erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland erhielt einen Bonus ohne Einzahlung und hatte nach Erfüllung der Wettbedingungen ein Guthaben von 90 Euro, das jedoch während des Spiels auf 50 Euro reduziert wurde. In den Bonusregeln wurde die Kürzung des Guthabens nach dem Einsatz nicht erwähnt, und als sie versuchten, dies im Chat zu klären, erhielten sie keine Antwort. Das Problem wurde schließlich erfolgreich gelöst, da das Casino den Fehler bestätigte und der Spieler sein Geld erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit der Auszahlung und hatte vier Wochen lang keine Antwort vom Casino auf seine Anfrage erhalten. Das Casino schloss sein Konto ohne Erklärung, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, was den Spieler zu dem Verdacht veranlasste, dass ein Spieler ein Foul begangen hatte. Nach drei Monaten der Kommunikation konnte das Beschwerdeteam das Problem erfolgreich lösen, sodass der Spieler eine Teilzahlung seiner Gewinne erhielt. Der Fall wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Griechenland meldete Probleme mit Auszahlungen vom Infinity Casino. Zwar wurden Anfragen in Höhe von über 6000 Euro genehmigt, doch das Geld war nicht auf seinem Konto erschienen. Der VIP-Manager behauptete, dass 1500 Euro überwiesen worden seien, die Bank des Spielers jedoch keine Überweisung erhalten habe. Ähnliche Probleme, die zuvor aufgetreten waren, wurden erneut gemeldet. Nach hartnäckiger Kommunikation mit dem Casino erhielt der Spieler erfolgreich die Zahlung für die genehmigten Auszahlungen, da das Casino bestätigte, dass alle Ausweisdokumente zuvor eingereicht worden waren. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als solche gekennzeichnet.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach einem langwierigen Prozess mit mehreren Verzögerungen und Kommunikationsproblemen mit Casino Infinity erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Das Beschwerdeteam erleichterte die Lösung, indem es die Unterlagen des Spielers bestätigte und den Kontakt zum Casino aufrechterhielt. Der Spieler bedankte sich trotz der unangenehmen Erfahrung für die geleistete Unterstützung.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen 20-Euro-Bonus gekauft, aber das Spiel fror nach der Transaktion ein, sodass er zwei Tage lang nicht spielen konnte. Obwohl er mehrere E-Mails gesendet hatte, hatte er keine Antwort vom Casino erhalten. Nach erheblicher Verzögerung und Kommunikation mit dem Casino wurden die fehlenden Gewinne seinem Konto wieder gutgeschrieben. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes.

Der Spieler aus Polen hatte 600 PLN in das Casino eingezahlt, sein Konto wurde jedoch ohne Erklärung geschlossen. Trotz mehrerer E-Mails und Rückerstattungsanfragen blieb das Konto gesperrt und es wurde über einen Monat lang keine Hilfe geleistet. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was dazu führte, dass das Casino die Einzahlung des Spielers erfolgreich auf sein Bankkonto zurückzahlte. Die Beschwerde wurde dann im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland wurde während des Verifizierungsprozesses mehrfach abgelehnt. Obwohl er mehrere Ausweisdokumente vorlegte, darunter einen Polizeiausweis, eine Steuerbescheinigung, einen Führerschein und einen staatlich zertifizierten digitalen Ausweis, wurde jedes davon abgelehnt und seine Versuche, Hilfe zu suchen, wurden mit automatisierten Antworten beantwortet. Der Spieler meldete, dass sein Konto nun verifiziert worden sei. Wir bestätigten, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, und schlossen die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Griechenland hatte 48.000 gewonnen und das Online-Casino hatte eine Verifizierung verlangt. Der Spieler war mehreren Dokumentenanfragen nachgekommen, aber das Casino stellte immer wieder Probleme fest, beispielsweise einen Adressnachweis, der älter als 6 Monate war. Der Spieler hatte das Gefühl, dass das Casino Ausreden suchte, um die Auszahlung zu verhindern. Wir hatten den Spieler gebeten, das letzte an das Casino gesendete Dokument weiterzuleiten. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt hatte, wurde das Problem am nächsten Tag behoben und das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit einer verspäteten Auszahlung vom Infinity Casino zu kämpfen, nachdem er 500 Euro gewonnen hatte. Der Spieler hatte keinen Zugriff auf seine Gewinne. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte sieben Tage auf eine Auszahlungsanfrage und eine Erklärung gewartet, warum sein Konto mit einem beträchtlichen fünfstelligen Betrag acht Tage zuvor geschlossen worden war. Seine Anfragen seien vom Casino nicht beantwortet worden. Der Spieler hatte hauptsächlich Spielautomaten gespielt und Sportwetten abgeschlossen. Er hatte seine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt und sein Konto war verifiziert. Nach 10 Tagen hatte das Casino sein Geld immer noch nicht überwiesen. Nach 18 Tagen teilte ihm das Casino mit, dass sein Konto aufgrund eines Selbstausschlussantrags wegen Spielsucht geschlossen worden sei. Im Casino war eine Systemstörung aufgetreten, die es dem Spieler ermöglichte, weiterhin einzuzahlen und zu spielen. Als das Casino dies erkannte, schloss es das Konto sofort und leitete einen manuellen Auszahlungsprozess ein. Nach Überprüfung der Bankdaten des Spielers hatte das Casino das Geld überwiesen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Einzahlung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Österreich hat 2000 Euro auf seine verifizierte Kreditkarte überwiesen. Das Kreditkartenunternehmen hat dies jedoch nicht akzeptiert und den Betrag zurückerstattet. Das Geld wurde auch trotz zahlreicher E-Mails und eingereichter Nachweise nicht auf das Konto seines Spielers zurückgezahlt. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das zusätzliche Unterlagen anforderte und eine alternative Auszahlungsmethode vorschlug. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Gewinne auf seinem Girokonto und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte eine große Summe bei Spinch eingezahlt und wurde von einem VIP-Manager kontaktiert. Nach erfolgreicher Überprüfung hatte sie eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht innerhalb der versprochenen 48 Stunden bearbeitet wurde. Die Spielerin wurde vom Beschwerdeteam angewiesen, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreicht. Trotz anfänglicher Bedenken aufgrund widersprüchlicher Aussagen des Casinos und negativer Online-Bewertungen hatte die Spielerin ihre Gewinne erhalten und ihre Zufriedenheit mit dem Prozess zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Zahlung erfolgreich eingegangen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte sein Konto erfolgreich registriert, eingezahlt und verifiziert, musste jedoch Auszahlungsversuche in Höhe von 1000 Euro absagen. Trotz der Probleme mit Skrill funktionierte die Einzahlung weiterhin. Der Spieler wechselte für die Auszahlung zu einem Bankkonto, das schließlich verifiziert wurde, und er erhielt die Zahlung erfolgreich. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert, aber er hatte seine Gewinne nicht erhalten und der Live-Chat des Casinos hatte keine klaren Antworten geliefert. Das Konto des Spielers war kurzzeitig gesperrt, wurde aber später wieder geöffnet. Der Spieler hatte außerdem bekannt gegeben, dass er aufgrund der Verzögerung bei der Auszahlungsbestätigung einen erheblichen Teil seiner Gewinne verloren hatte. Wir hatten das Casino kontaktiert, um die Ursache der Verzögerung zu erfahren. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte und beantragte die Schließung des Falls. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Griechenland war besorgt über wiederholte Stornierungen von Auszahlungen aus einem Casino. Das Casino hatte behauptet, sie habe ein doppeltes Konto, nachdem sie versucht hatte, ihre Gewinne von 1000 Euro abzuheben. Obwohl das Casino ihre Identität überprüft und das Problem des doppelten Kontos behoben hatte, stornierte es weiterhin ihre Auszahlungen. Nachdem die Beschwerde der Spielerin eingereicht worden war, hatten wir sie gebeten, weitere Informationen bereitzustellen, und die Beschwerde offen gehalten, bis sie bestätigte, dass ihre Auszahlung erfolgreich war. Die Spielerin bestätigte später, dass ihre Auszahlung abgeschlossen und das Problem gelöst worden war.