Der Spieler aus Deutschland hat versucht, einen beworbenen Bonus einzulösen, ohne Erfolg. Stattdessen wurde ein anderes Werbeangebot aktiviert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo ich zahlte in b-bets Casino 10€ ein auf 100%+100fs die ich nicht erhalten habe. Stattdessen bekam ich nur 12€ gutgeschrieben und 60Fs. Das sollten 120%+60 fs sein. Ich habe alle Screenshots eingereicht und nachgefragt. Nichts
Liebe Diana1323,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte und stattdessen ein anderes aktiviert wurde? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese zusammen mit einem Screenshot des genauen Bonus, den Sie einlösen wollten, an petronela.k@casino.guru weiter.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Diana1323,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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