Der Spieler aus Dänemark beantragte eine Auszahlung und nachdem er mehr als 2 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 1 Monat, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.
Gutes Casino, aber nach der dritten Einzahlung wird meine Auszahlung lange nicht bearbeitet (seit dem 17. Februar)
Lieber OscarMarcussen,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Auszahlungen, die davor und danach beantragt wurden, beide erfolgreich verarbeitet wurden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe ohne Bonus gespielt, die erste Auszahlung beträgt 100 Euro aus Freispielen,
Es wurde später verarbeitet als die Auszahlung von Geldern nach einer Einzahlung im Casino.
Wird aber später als Auszahlung angezeigt, tatsächlich war die Auszahlung von 500 Euro die letzte, und es wird bald einen Monat Bearbeitungsstatus geben
Vielen Dank OscarMarcussen für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass die Auszahlungstransaktion abgeschlossen wurde. Ich habe dies vor einem Tag bemerkt.
Also danke an alle, diese Beschwerde kann geschlossen werden)
Hallo OscarMarcussen,
Vielen Dank für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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