Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da es abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Ich versuche viele Male, meine Gewinne aus diesem Casino abzuheben, und es wurde entschieden. Mein Konto auf dieser Spieleseite wurde verifiziert und als ich versuche, mit dem Support-Team zu sprechen, haben Sie versprochen, dass es geklärt wird. Ich habe meine Gewinne von dieser Spieleseite immer noch nicht erhalten. Diese Seite ist ein Witz.
I try many times to withdraw my winnings from this casino and it was decided . My account in this gaming site was verified and when I try to talk with support team thy promised that it will be sorted out. Still didn’t receive my winnings fro this gaming site. This site is a joke.
Hallo Straummejanis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Atlantic Spins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello straummejanis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Atlantic Spins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hi!
Ja, ich habe mit meinem Geld gespielt und mein Konto wurde nach 3 Werktagen verifiziert. Ich habe mindestens 12 Mal mit ihnen über dieses Problem gesprochen, als sie das erste Mal sagten, dass ich eine andere Bankkarte verwenden muss, weil es vielleicht Probleme mit meiner Bank gibt, also habe ich eine andere Karte verwendet und 10 Euro eingezahlt, damit ich mit meiner anderen Karte auszahlen kann. Und wieder dasselbe Problem, meine Auszahlung wurde abgelehnt. Danach baten sie mich, einen kleineren Betrag auszuzahlen. Es hat wieder nicht funktioniert. Das geht also in die zweite Woche.
Hi!
Yeah I was playing with my money and my account was verified after 3 working days . I was talking with them at least 12 times about this issue first time they said that I need use different bank card because maybe there is problems with my bank so I used other card and deposit 10 euro so I can cash out with my other card. And again same problem my cash out was declined . After that they asked me to cash out smaller amount . It didn’t work again. So this is going for the second week.
Vielen Dank an Straummejanis für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Thank you straummejanis for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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