Der Spieler aus Polen hatte ein Problem mit einem doppelten Konto, das nicht verwendet wurde. Die Beschwerde konnte nicht gelöst werden, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Doppeltes Konto, wurde überhaupt nicht verwendet
Lieber xnaak,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ist Ihnen bekannt, dass Sie mehr als ein Konto eröffnet haben, oder wurden Sie vom Casino dessen beschuldigt?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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