HomeBeschwerdenAll Wins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

All Wins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 800 €

All Wins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-10 | Fall geschlossen : 2023-12-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Spanien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Sie hatte behauptet, dass das Casino eine Regel durchgesetzt habe, nach der sie mehr als 200 Euro einsetzen müsse, um eine Auszahlung vorzunehmen, und nur 200 Euro ihrer 800-Euro-Gewinne freigegeben worden seien. Die Spielerin hatte den Erhalt der 200 Euro bestätigt, der Rest ihres Gewinns wurde jedoch vom Casino beschlagnahmt. Trotz unserer Bemühungen, mit der Spielerin zu kommunizieren und die Bearbeitungszeit der Beschwerde zu verlängern, hat sie keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Guten Abend, ich habe das Casino betreten, meine Einzahlungen getätigt und mehrere Male gewonnen. Infolgedessen habe ich weiter mit meinen Gewinnen gezockt und zusätzlich 180 Euro eingezahlt. Als ich jedoch versuchte, mein Geld abzuheben, teilte mir das Personal mit, dass ich fünf Tage warten müsse, was ich ziemlich seltsam fand. Als ich sie kontaktierte und alle notwendigen Unterlagen vorlegte, sagten sie mir, dass ich weiter wetten müsse, um mein Geld abzuheben. Ich folgte ihren Anweisungen, aber als ich mich erneut meldete, sagten sie, sie würden mir aufgrund einer angeblichen x10-Regel, von der ich nach dem Lesen ihrer Auszahlungsrichtlinien absolut keine Kenntnis hatte, nur 200 Euro geben; Nirgendwo wurde eine solche Regel festgelegt. Unterm Strich ist es nicht geplant, mir meinen Gewinn auszuzahlen, und ich habe keine Hoffnung mehr, meine 200 Euro zurückzubekommen. Dies ist das erste Mal, dass ich auf einen solchen Vorfall stoße. Ich werde nicht mehr mit ihnen spielen und hoffe, dass das niemand anderem passiert. Dieses Casino ist ein absoluter und vollständiger Betrug. Bitte seien Sie sehr vorsichtig.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) victoria36,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Nachdem ich sie kontaktiert habe, sagt mir Frau Mariela, dass man das Kleingedruckte lesen muss und dass es eine Regel gibt, die besagt, dass man zum Abheben mehr als 200 Euro setzen muss und dass sie mir 200 Euro geben werden Von den 800, die sie mir legal verdienen müssen, verstehe ich nicht, wie PG oder Netler in diesen Casinos verliehen werden, die Spieler betrügen. Ich habe noch keine ernsthafte Antwort erhalten und auch keine Rückerstattung meines Geldes erhalten, und ich wiederhole es noch einmal , sie werden mich nicht bezahlen, weil sie dich nur zögern lassen, jeder erzählt dir etwas anderes und ich glaube nicht, dass irgendjemand, der dort mit ihnen gespielt hat, es geschafft hat, sein Geld zurückzubekommen

Wenn Sie gezwungen werden, mit der Einzahlung fortzufahren, um etwas abzuheben, ist es natürlich merkwürdig, dass Sie letztendlich nicht bezahlen müssen

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vor 1 Jahr
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Und so sagten sie mir, dass sie mir von den 800, die ich gewonnen hatte, 200 geben würden... Ich habe es noch nicht erhalten, aber ich freue mich darauf, damit ich dieses Ereignis vergessen kann.


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vor 1 Jahr
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Heute habe ich von den 800, die ich verdient habe, 200 Euro erhalten. Die Art und Weise, wie sich dieses Casino verhält, erscheint mir beschämend.

Ich werde nicht noch einmal spielen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) victoria36,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Von den 800, die sie mir geben sollten... 200 und es scheint, als würden sie mir einen Gefallen tun.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, victoria36. Könnten Sie bitte erklären, was mit dem Rest Ihrer Gewinne passiert ist? Hat das Casino sie beschlagnahmt oder befindet sich das Geld noch auf Ihrem Casino-Konto? Haben Sie derzeit ausstehende Abhebungen?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) victoria36,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Er beschlagnahmte sie

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vor 1 Jahr
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Haben Sie es geschafft, mindestens diese 200 € abzuheben? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) victoria36,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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vor 11 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von victoria36 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.


Gab es seit unserem letzten Gespräch Neuigkeiten?

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vor 10 Monaten
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Liebe Victoria36,


Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

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