Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da zusätzliche Einsätze erforderlich sind. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's unable to withdraw as additional wagering is required. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da zusätzliche Einsätze erforderlich sind. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es heißt, dass ich weitere 1000 spielen muss, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann. Jetzt, als ich Togo vor Ort ausprobierte, heißt es, dass es vorübergehend nicht verfügbar ist
I have tried to make a withdrawal but it says I got to play another 1000 before I can make a withdrawal, now when I tried Togo on site is says temporarily unavailable
Hallo Kolleen,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit All Wins Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist Ihr Konto bereits im Casino verifiziert? Haben Sie ein aktives Bonusguthaben aus einem Einzahlungs- oder Bonus ohne Einzahlung? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino?
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr Geld noch einsetzen müssen, wahrscheinlich einen aktiven Bonus haben, der noch nicht vollständig ist. Könnten Sie bitte auch Ihren Bonusverlauf oder Ihren Wettverlauf überprüfen?
Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hello Colleen,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with All Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Note, that if you still need to wager your money, you probably have an active bonus which is not complete yet. Could you please also check your bonus history or wagering history?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Liebe Kolleen,
Können Sie auf Ihr Casino-Konto zugreifen und überprüfen, ob Sie einen aktiven Bonus haben, und einige Screenshots davon machen? Bitte senden Sie diese an nikolas.b@casino.guru.
Dear Colleen,
Can you access your casino account and check if you have any active bonus and make some screenshots of it? Please send them to nikolas.b@casino.guru.
Liebe Collen,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear Collen,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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