Acorn Casino - Selfies des Spielers werden zur Verifizierung nicht akzeptiert.

Habe in diesem Casino 300 $ eingezahlt, um mir etwas auszahlen zu lassen. Habe mein Selfie mit meinem Ausweis geschickt und mir wurde gesagt, dass die Verifizierung nicht bestätigt werden kann. Kontaktieren Sie das Unternehmen, das die Verifizierung durchführt. Sie schreiben dem Unternehmen aber eine E-Mail und die E-Mail-Adresse existiert nicht. Sie können mein Konto verifizieren, um mein Geld zu nehmen, aber nicht, um meine Gewinne abzuheben. So ein Betrug.

Hallo tyfanibaker224,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Acorn Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Niemand hat auf irgendetwas geantwortet, das ich gesendet habe. Es heißt, es kann nicht verifiziert werden und ich bekomme eine E-Mail-Adresse, die nicht existiert.

Vielen Dank für Ihre Antwort, tyfanibaker224. Uns ist aufgefallen, dass es sich bei diesem Casino um eine App handelt und nicht um ein mit dem auf unserer Website aufgeführten Acorn Casino verbundenes Casino. Es tut mir leid, aber wir können Beschwerden nur bearbeiten, wenn das Casino eine offizielle Website hat, da wir keine Möglichkeit haben, ein solches Casino zu unserer Datenbank hinzuzufügen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.