Der Spieler aus Ohio gewann einen Geldbetrag, indem er mit Gratismünzen spielte, aber das Casino weigerte sich, ihn auszuzahlen, mit der Begründung, dass sie bereits zu viele Boni verschickt hätten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 100 von 50 Gratismünzen gewonnen, die ich durchgespielt habe, und sie werden mich nicht auszahlen, weil sie mir viele Bonusse geschickt haben
Hallo aprilfeathers4333,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit A Big Candy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal im Casino eingezahlt? Wie viele Boni haben Sie dort bisher beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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