Ich habe am 5. Februar zwei Abhebungen angefordert, eine über 2.500 $ und die andere über 1.500 $.
Ich habe dieses Geld zur gleichen Zeit gewonnen, daher ist es das gleiche Spiel und der gleiche Gewinn. Ich habe seitdem nicht mehr im Casino gespielt und habe meine Gewinne deshalb nicht für ungültig erklärt.
Am 12. Februar wurde meine erste Auszahlung in Höhe von 2.500 $ genehmigt.
Aber meine zweite Auszahlung (1.500 $) steht bis heute noch aus.
Es muss nicht überprüft werden usw., da sie dies bereits bei meiner ersten Auszahlung getan haben.
sie müssen buchstäblich nur hineingehen und auf „Genehmigen/Bezahlen" klicken, was auch immer sie tun müssen, um mir meine Gewinne auszuzahlen.
Ich habe die Chatfunktion in den letzten zwei Monaten jeden Tag kontaktiert. Über 30 Folgeanfragen wurden an das Zahlungsteam/Bearbeitungsteam gesendet, und meine Auszahlung steht immer noch aus.
Ich habe über 15 E-Mails gesendet an support@abigcandy.com Und payments@abigcandy.com und nicht eine meiner E-Mails wurde beantwortet.
Ich bekomme von den Leuten im Chat immer dieselbe allgemeine Schwachsinnsantwort: Sie tun ihr Bestes, um mir meine Gewinne zu besorgen, ich kann ihnen versichern, dass ich sie bald bekommen werde, und dass weitere Folgeanfragen gesendet wurden und das Management über meine Situation Bescheid weiß und daran arbeitet, aber immer noch nichts. Ich kann kaum glauben, dass es eine so große Verzögerung zwischen meinen Auszahlungen gibt, wenn sie im Abstand von einer Minute vorgenommen wurden und meine erste Auszahlung vor über einem Monat erfolgte.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
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