Der Spieler aus Indien hat Probleme mit der Website des Casinos gemeldet, die zu Geldverlusten bei Live- und Spielautomatenspielen führten. Er behauptet außerdem, dass der Kundensupport aufgrund technischer Fehler nicht reagiert habe und die Auszahlung von Gewinnen erschwert habe.
In den letzten zwei Tagen funktionierte ihre Website nicht richtig. Ich kann nicht einmal meinen Wettverlauf öffnen. Ich habe Slot-Spiele und Live-Spiele gespielt. Im Live-Spiel heute wurde meine Wette platziert und sie haben mich einfach auf ihre Homepage weitergeleitet, wobei ein Fehler angezeigt wurde Und das Geld war weg und im Automatenspiel wurde automatisch gewettet, und ich kann nicht aufhören. Ich habe so oft versucht, sie zu kontaktieren, aber sie antworten nicht und bitten mich, mir einen Beweis zu geben, und das war ein echter Hingucker Spielshow und Spielautomatenspiel, wie kann ich die SS machen und heute mache ich den Screenshot, den Sie im Anhang finden Sag mir, ich soll warten. Aus diesem Grund habe ich fast 10.000 plus Geld verloren. Auch wenn die Auszahlung so lange dauert, haben sie es nicht akzeptiert, mir nur den technischen Fehler mitzuteilen. Ich meine, das ist der klügste Weg, unser Geld zu stehlen. Bitte helfen Sie mir und geben Sie mein Geld zurück. Ich bitte Sie.
Lieber VAISHAL,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 9winz Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es fast unmöglich ist festzustellen, ob der Geldverlust auf eine laufende automatische Wettfunktion zurückzuführen ist.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Normalerweise können Sie beim Casino-Support einen Wettverlauf für einen bestimmten Zeitraum anfordern.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe Ihnen die E-Mail an Ihre E-Mail-ID geschickt und auch einige Details, die in den letzten drei Tagen mit mir passiert sind. Sie können es sich ansehen.
Ich verstehe Ihre Frustration. vielen Dank für Ihre E-Mail.
Hat das Casino seine technischen Schwierigkeiten gelöst und Ihnen Ihre Spielhistorie mitgeteilt?
Hat sich das Casino mit dem Problem unerwünschter Wetten befasst?
Wenn Ihnen das Casino den Spielverlauf zur Verfügung gestellt hat, leiten Sie ihn bitte zur Überprüfung an meine E-Mail weiter.
Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Und der Betrag lag im Moment bei mehr als 30.000 bis 50.000 Rupien.
Sir, das ist, als würden sie offen Betrug betreiben. Ich meine, sie schätzen ihre Kunden nicht. Sie fressen nur Geld.
Sir, ich möchte Ihnen wirklich sagen, dass Sie dieses Problem bitte so schnell wie möglich lösen.
Und eines möchte ich Ihnen mitteilen: Der Anrufbeantworter des Kundendienstes hat meinen Anruf unterbrochen, nachdem er mir das Problem mitgeteilt hatte.
Außerdem möchte ich hinzufügen, dass sie nicht wollten, dass wir Geld abheben. Zwei Tage bevor der Kontostand mehr als 3,5 Lacs betrug, stürzte ihr System ab und der Kontostand ging auf 10.000 zurück, als das System zu diesem Zeitpunkt vollkommen in Ordnung war. Ich habe versucht, Unterstützung vom Kundendienst in Anspruch zu nehmen, aber sie reagierten nicht und Sie haben gewonnen. Ich glaube nicht, dass der Auszahlungsknopf nicht funktioniert hat, aber das Guthaben ist gesunken, das System hat einwandfrei funktioniert.
Einer ihrer Kundenbetreuer gab mir die Zusicherung, den Entschädigungsbetrag zu zahlen, aber das taten sie nicht, und jetzt sagte mir der andere Kundenbetreuer, dass ich weder im Chat noch beim Anruf glauben soll. Sie haben eine E-Mail erhalten. Ich meine, wow, ich musste ihnen nicht glauben Kundenbetreuer. Ich füge den Screenshot dazu bei.
Ich brauche Hilfe von Ihrer Seite.
Ich füge die SS bei, wie sie manipulieren, um nicht abzuheben, mit dem Geld zu spielen und zu verlieren.
Zum Zeitpunkt der Auszahlung ist ihr System immer ausgefallen oder wird gewartet. 
Sehen Sie hier den Beweis.
Vielen Dank, VAISHAL, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo VAISHAL,
Es tut mir so leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von 9winz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 9winz Casino,
Können Sie uns mitteilen, auf welchen Betrag der Spieler Anspruch hat und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Ich schreibe Ihnen, um eine Reihe besorgniserregender Probleme anzusprechen, auf die ich bei der Nutzung Ihrer Plattform gestoßen bin und die mein Erlebnis als Kunde erheblich beeinträchtigt haben. Trotz zahlreicher Versuche, Ihren Kundendienst um Hilfe zu bitten, habe ich unzureichende Antworten und wenig hilfreiche Kommunikation erhalten. Erstens gab es Fälle, in denen Gewinne nicht wie erwartet meinem Konto gutgeschrieben wurden. Dieses Versäumnis, meine Gewinne genau wiederzugeben, untergräbt das Vertrauen und die Fairness, die für jede Spieleplattform unerlässlich sind. Darüber hinaus bin ich bei mehreren Gelegenheiten, als ich versuchte, erhebliche Beträge – insgesamt etwa 3–4 Lacs – abzuheben, auf anhaltende Probleme mit Ihrem Auszahlungssystem gestoßen. Es scheint, dass Ihr System immer dann, wenn der Abhebungsbetrag erheblich ist, auf technische Schwierigkeiten stößt, die mich daran hindern, auf mein Geld zuzugreifen. Dieses Verhaltensmuster ist zutiefst besorgniserregend und deutet auf eine absichtliche Manipulation hin, um Benutzer davon abzuhalten, große Beträge abzuheben. Es ist für ein seriöses Casino inakzeptabel, sich an solchen Praktiken zu beteiligen, die das Vertrauen seiner Kunden missbrauchen und gegen die Grundsätze des Fair Play verstoßen. Ich bitte Sie dringend, diese Probleme zu untersuchen und eine zufriedenstellende Erklärung für die systemischen Fehler in Ihrem Auszahlungsprozess zu liefern. Darüber hinaus bleibt mir keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu eskalieren und weitere Maßnahmen zum Schutz meiner Rechte als Verbraucher zu ergreifen, wenn diese Angelegenheiten nicht umgehend und transparent behandelt werden. Ich fordere Sie dringend auf, diese Angelegenheit ernst zu nehmen und der Integrität und Zuverlässigkeit Ihrer Daten Vorrang einzuräumen Dienstleistungen.
Lieber Vaishal!
Vielen Dank, dass Sie uns über die Unannehmlichkeiten informiert haben, mit denen Sie konfrontiert waren, und ich möchte mich dafür entschuldigen, da wir tatsächlich große technische Probleme hatten, die mit unserem Drittpartner in Zusammenhang standen, diese jedoch bereits behoben sind. und die Website funktioniert ordnungsgemäß. Die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert waren, könnten jedoch mit einem Netzwerkproblem zusammenhängen, da der Server des Spieleanbieters, den Sie gespielt haben, Wetten und Gewinne ordnungsgemäß berechnen konnte, die Runden jedoch aufgrund der oben genannten Netzwerkprobleme mit Verzögerungen angezeigt werden konnten. Bitte geben Sie dennoch das genaue Datum und, wenn möglich, einen Zeitrahmen an, wann Sie mit diesen Unannehmlichkeiten konfrontiert waren, damit wir die Historie der Transaktionen, Wetten und Gewinne dreifach überprüfen und Ihnen diese bei Bedarf zusenden können.
Mit freundlichen Grüße,
9Winz-Support-Team
Beim Versuch, einen Betrag von mehr als 50.000 von meinem Konto abzuheben, kam es mehrfach zu plötzlichen Funktionseinbußen bei Ihrem Dienst. Obwohl mein Guthaben deutlich über dem erforderlichen Schwellenwert liegt, ist die Auszahlungsoption nicht mehr zugänglich, wodurch Ihr Dienst für einen längeren Zeitraum unbrauchbar wird. Bemerkenswert ist, dass das Auszahlungssystem nach einer beträchtlichen Verzögerung, während der mein Guthaben auf etwa 10.000 fällt, auf wundersame Weise wieder zum Leben erwacht. Dadurch kann ich Transaktionen reibungslos ausführen. Doch gerade als mein Guthaben 3 Lacs überschreitet, funktioniert das Auszahlungssystem aus unerklärlichen Gründen erneut nicht. Dieser Zyklus von Fehlfunktionen nur in kritischen Abhebungsmomenten deutet auf einen absichtlichen Versuch hin, den Abhebungsprozess zu behindern oder zu manipulieren. Darüber hinaus reagiert das System überhaupt nicht, wenn ich versuche, eine Abhebung einzuleiten, sodass ich nicht einmal die Möglichkeit habe, meine Bankdaten einzugeben. Durch diese Erfahrung fühle ich mich völlig frustriert und betrogen, als würde mir absichtlich der Zugriff auf meine eigenen Mittel verwehrt.
Ich möchte Sie auf eine Reihe besorgniserregender Vorfälle aufmerksam machen, die sich zwischen dem 15. und 17. Februar ereignet haben und die mich zutiefst unzufrieden und enttäuscht über das Serviceniveau Ihrer Plattform gemacht haben. Während dieser Zeit stieß ich auf erhebliche Schwierigkeiten zur Gutschrift der Gewinnbeträge auf meinem Konto. Trotz der Teilnahme an Aktivitäten, bei denen ich rechtmäßig Gewinne erwirtschaftet habe, wurden diese Beträge nicht wie erwartet gutgeschrieben. Dieser Mangel an Transparenz und die Nichteinhaltung gewinnbringender Verpflichtungen hat nicht nur zu Unannehmlichkeiten geführt, sondern auch mein Vertrauen in die Integrität Ihrer Plattform untergraben. Darüber hinaus ist es, wie ich bereits im Zusammenhang mit den aufgetretenen Auszahlungsproblemen erwähnt habe, offensichtlich, dass es innerhalb Ihrer Plattform systemische Probleme gibt, die dies behindern Benutzer können bei Bedarf nicht auf ihre Gelder zugreifen. Diese Manipulation des Auszahlungsprozesses ist inakzeptabel und kommt einem Betrug gleich. Es ist zutiefst besorgniserregend, Zeuge solcher Praktiken auf Ihrer Plattform zu werden. Angesichts der Schwere dieser Probleme und der Auswirkungen, die sie auf meine Benutzererfahrung hatten, fordere ich eine Entschädigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, Frustrationen und potenziellen Verluste Vorfälle. Es ist unbedingt erforderlich, dass Ihre Plattform die Verantwortung für ihre Mängel übernimmt und proaktive Maßnahmen ergreift, um diese umgehend zu beheben. Ich vertraue darauf, dass Sie diese Bedenken mit der Ernsthaftigkeit und Dringlichkeit angehen, die sie verdienen. Ich freue mich auf eine zufriedenstellende Lösung und Entschädigung für die oben genannten Probleme.
Hallo VAISHAL,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.
Könnten Sie bitte angeben, wie hoch Ihr aktueller Kontostand ist?
Liebes 9winz Casino,
Könnten Sie dazu einen Kommentar abgeben?
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Derzeit habe ich ein Null-Guthaben.
Ich schreibe Ihnen, um ein besorgniserregendes Problem anzusprechen, das zwischen dem 15. und 17. Februar aufgetreten ist und mein Guthaben auf Ihrer Casino-Plattform manipuliert hat.
Ich habe die gesamte Situation zuvor Ihrem Support-Team mitgeteilt und die Unstimmigkeiten und unlauteren Praktiken dargelegt, die in diesem Zeitraum aufgetreten sind. Allerdings bin ich von der Resonanz, die ich bisher erhalten habe, enttäuscht.
Ich verstehe zwar, dass Ihre Website derzeit möglicherweise ordnungsgemäß funktioniert, meine Sorge liegt jedoch in den Ereignissen, die sich in der Vergangenheit ereignet haben. Trotz meiner Bemühungen, die Situation umfassend zu erklären, muss ich mit Bestürzung feststellen, dass Ihr Team das Problem auf ein vermeintliches Netzwerkproblem meinerseits zurückführt.
Es ist ungläubig zu behaupten, dass ein Netzwerkproblem zu einer so erheblichen Diskrepanz in meinem Guthaben führen könnte, insbesondere wenn man bedenkt, dass es über 50.000 lag. Eine solche Erklärung ist nicht glaubwürdig und, ehrlich gesagt, beleidigend.
Darüber hinaus bin ich zutiefst beunruhigt über die abweisende und respektlose Art und Weise, wie mit dieser Angelegenheit umgegangen wird. Es ist sowohl unprofessionell als auch inakzeptabel, mit dem Finger auf mich zu zeigen, ohne die Situation vollständig zu untersuchen oder eine sinnvolle Lösung anzubieten.
Ich bitte Sie dringend, Ihre Haltung in dieser Angelegenheit zu überdenken und eine gründliche Untersuchung der Manipulation meines Guthabens im angegebenen Zeitraum durchzuführen. Ich erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Antwort sowie geeignete Maßnahmen, um die Situation zu korrigieren und mein Vertrauen in Ihre Casino-Plattform wiederherzustellen.
Wenn ich dieses Problem nicht angemessen anspreche, bleibt mir keine andere Wahl, als meine Bedenken noch weiter zu verschärfen.
Vielen Dank für deine Antwort, lieber Vishal, Stefan!
Wie ich bereits zuvor erwähnt habe, kam es zwischen dem 15. und 17. Februar tatsächlich zu technischen Unannehmlichkeiten, aber seit dem 17. funktionieren alle Dienste ordnungsgemäß und es wurden keine Massenprobleme mit Auszahlungen gemeldet, und seitdem können Spieler ihre Gewinne innerhalb festgelegter Grenzen frei abheben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt.
Außerdem möchte ich Screenshots mit dem Gewinnbetrag und einen Screenshot mit der Unfähigkeit, Gelder von mehr als 10.000 INR abzuheben, anfordern.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße,
9Winz
Ich schreibe Ihnen, um meiner Enttäuschung und Frustration über das jüngste technische Problem Ausdruck zu verleihen, auf das ich bei der Nutzung Ihrer Plattform gestoßen bin.
Während des Vorfalls wandte ich mich hilfesuchend an Ihren Telefonisten, der mir mitteilte, dass das Problem auf meine Netzwerkverbindung zurückzuführen sei.
Ich bin jedoch darauf aufmerksam geworden, dass möglicherweise ein Missverständnis oder eine Fehlkommunikation hinsichtlich der Art des Problems vorliegt.
Nun, in Gesprächen mit Casino Guru, scheint es, dass versucht wird, die Schuld auf mich abzuwälzen, ohne das vorliegende technische Problem ordnungsgemäß zu untersuchen.
Dieses Verhalten ist sowohl entmutigend als auch unprofessionell. Ich möchte Sie um eine gründliche Überprüfung der Situation und Klärung der Grundursache des Problems bitten. Darüber hinaus fordere ich Sie auf, bei Ihren Interaktionen mit dem Kundenservice für Transparenz und Verantwortlichkeit zu sorgen und sicherzustellen, dass Kunden fair und respektvoll behandelt werden.
Ich melde mich wegen einer aktuellen Unstimmigkeit in meinem Konto und möchte Zugriff auf alle Chat-Berichte und Anrufvermittlungsberichte für einen bestimmten Zeitraum anfordern.
Leider liegen mir keine Screenshots der Interaktionen in diesem Zeitraum vor. Ich bin jedoch zuversichtlich, dass die Chat- und Anrufberichte die notwendigen Beweise zur Klärung der Situation liefern werden.
Bitte stellen Sie mir schnellstmöglich alle Chatberichte und Anrufbegleiterberichte für den Zeitraum vom 15. bis 17. Februar zur Verfügung. Der Zugriff auf diese Informationen wird mir helfen, die Ereignisse im Zusammenhang mit dem Problem zu verstehen und es uns zu ermöglichen, es umgehend zu lösen.
Lieber Vaishal!
Danke für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass das technische Problem ordnungsgemäß untersucht und behoben wurde und alle Entschädigungen bereitgestellt wurden. Der Verlauf Ihrer Wetten wurde noch einmal überprüft und es wurden keine Unstimmigkeiten festgestellt, wie Sie sehen können, da wir ihn auch zur nochmaligen Überprüfung bereitgestellt haben. Sollten Sie dort etwaige Unstimmigkeiten oder Gewinne feststellen, die Ihrem Guthaben nicht gutgeschrieben wurden, können Sie uns dies gerne mitteilen. Wir werden dann alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Ich werde Sie bitten, die angeforderten Berichte so schnell wie möglich zusammenzustellen und an Ihre E-Mail-Adresse zu senden. Dies kann jedoch ein oder zwei Tage dauern.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
9Winz
Zuallererst möchte ich meine Enttäuschung über das Ausmaß der bisher bereitgestellten Unterstützung und Lösung zum Ausdruck bringen. Trotz wiederholter Versuche, das Problem anzugehen, habe ich keine zufriedenstellende Lösung für das Problem erhalten. Darüber hinaus bin ich zutiefst besorgt über den Mangel an Transparenz und Rechenschaftspflicht, den Ihr Team bei der Behandlung dieses Problems an den Tag legt.
Gemäß meinen vorherigen Anfragen bitte ich Sie, mir alle Chat-Berichte zu meinem Konto zur Verfügung zu stellen und sicherzustellen, dass keiner der wichtigen Austausche ausgelassen wird. Insbesondere erwarte ich die Berichte, in denen ich Screenshots geteilt habe, die die fehlerhafte Auszahlungsschaltfläche hervorheben, sowie alle nachfolgenden Diskussionen, die sich ausschließlich auf die Lösung dieses Auszahlungsproblems konzentrieren.
Darüber hinaus muss ich meine tiefe Bestürzung über die vorgeschlagene Entschädigung von lediglich 300 ₹ für die Unannehmlichkeiten zum Ausdruck bringen, die dadurch entstanden sind, dass ich 3,5 Lakhs nicht von meinem Konto abheben konnte. Dieses Angebot ist nicht nur beleidigend, sondern verkennt auch den erheblichen finanziellen Verlust und die Unannehmlichkeiten, die ich als treuer Nutzer Ihrer Plattform erlitten habe.
Darüber hinaus bin ich zutiefst beunruhigt über die abweisende Haltung Ihres Teams, sowohl in der schriftlichen Kommunikation als auch während meiner Interaktionen mit Ihren Anrufassistenten. Das Auszahlungsproblem auf ein angebliches „Netzwerkproblem" zurückzuführen, ist für mich nicht nur irreführend, sondern grenzt auch an Täuschung. Solche Taktiken untergraben nicht nur das Vertrauen, sondern wirken sich auch negativ auf die Integrität und das Engagement Ihres Unternehmens für die Kundenzufriedenheit aus.
Ich schreibe Ihnen, um weitere Beweise zur Untermauerung meiner vorherigen Beschwerde bezüglich des inakzeptablen Verhaltens Ihres Teams während unserer jüngsten Interaktionen vorzulegen.
Im Anhang dieser E-Mail finden Sie Screenshots der Chat-Berichte, die das manipulative Verhalten und die psychische Belästigung, denen ich ausgesetzt war, deutlich veranschaulichen. Diese Screenshots verdeutlichen, dass Ihr Team stets nur bei Auszahlungen mit Problemen konfrontiert wird, während Bedenken im Zusammenhang mit Einzahlungen oder Gewinnen praktischerweise vermieden werden.
Dieses selektive Muster lässt ernsthafte Zweifel an der Integrität und Fairness Ihrer Plattform aufkommen. Darüber hinaus möchte ich Sie auf den konkreten Zeitrahmen zwischen 22:00 und 01:30 Uhr am 16. Februar aufmerksam machen. Trotz meiner wiederholten Versuche, die Auszahlungsprobleme, auf die ich in dieser Zeit gestoßen bin, anzugehen, wurde ich mit ausweichenden Antworten und der Weigerung konfrontiert, irgendwelche Fehler Ihrerseits anzuerkennen. Es ist offensichtlich, dass Ihr Team bewusst wichtige Informationen zurückhält und sich der Verantwortung entzieht.
Darüber hinaus verschlimmern die mangelnde Kooperation und die ständige Verzögerungstaktik Ihrer Vertreter die Situation nur. Anstatt rechtzeitig eine Lösung zu finden, werde ich mit endlosen Runden fruchtloser Diskussionen und Ausreden konfrontiert, die nur dazu dienen, meine Zeit zu verschwenden und noch mehr Ärger zu verursachen. Es ist völlig klar, dass die Handlungen Ihres Teams eine Form der psychischen Belästigung darstellen, da sie dies ständig missachten Ich gehe auf meine Bedenken ein und weigere mich, angemessene Lösungen anzubieten.
Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch unethisch, und ich fordere, dass es sofort behoben wird.
Ich fordere Sie auf, schnell und entschlossen Maßnahmen zu ergreifen, um die Angelegenheit zu bereinigen und mir die Entschädigung und Lösung zukommen zu lassen, die ich rechtmäßig verdiene.
Bei der Durchsicht der Chat-Berichte wird völlig klar, dass es ein konsequentes Muster gibt, die Verantwortung abzuwälzen und zu versuchen, die Schuld auf technische Probleme abzuwälzen, wann immer ich berechtigte Bedenken geäußert habe.
Trotz meiner wiederholten Nachfragen und Bitten um Hilfe waren die Antworten unzureichend und führten zu meiner weiteren Frustration.
Insbesondere muss ich den Vorfall hervorheben, der sich in der Nacht des 16. Februar zwischen 22:00 und 01:30 Uhr ereignete. Aus den Chatberichten geht hervor, dass meine Versuche, einen erheblichen Betrag abzuheben, mit Ausreden im Zusammenhang mit technischen Schwierigkeiten beantwortet wurden . Dies ist inakzeptabel, insbesondere angesichts der beträchtlichen Geldsumme, um die es geht.
Darüber hinaus war ich entsetzt, als Ihr Vertreter mir mitteilte, dass meine Netzwerkverbindung für die aufgetretenen Probleme verantwortlich sei. Diese Behauptung ist unbegründet und dient nur dazu, mein Vertrauen in Ihre Plattform weiter zu untergraben.
Darüber hinaus ist die abweisende Antwort von 9winz, dass sie keine Maßnahmen ergreifen würden, ein Hinweis auf einen Mangel an Rechenschaftspflicht und Transparenz. An diesem Punkt fühle ich mich gezwungen, diese Angelegenheit an eine höhere Autorität wie Casino Guru weiterzuleiten hofft, dass sie eingreifen und eine Lösung herbeiführen werden. Der Geldbetrag, um den es bei dieser Transaktion geht, ist nicht unbedeutend; es beläuft sich auf fast 3 bis 4 Lakhs Rupien. Was als scheinbare Diskrepanz von 10.000 Rupien begann, hat sich mittlerweile zu einem schwerwiegenden Vorwurf des Betrugs und Fehlverhaltens Ihrerseits ausgeweitet.
Ich bitte Sie, diese Beschwerde ernst zu nehmen und eine gründliche Untersuchung der Angelegenheit einzuleiten. Darüber hinaus bitte ich Sie, als Geste des guten Willens und als Entschädigung für die verursachte Not eine Lösung in Form eines Bonus mit einer niedrigen Wettanforderung, wie z. B. 2,5 Lakhs mit einem 3-fachen Einsatz, in Betracht zu ziehen.
Lieber Vaishal,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund des technischen Problems entstanden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf solche Schwierigkeiten zu stoßen, insbesondere über einen längeren Zeitraum.
Während der drei Tage, in denen dieses Problem weiterhin bestand, haben wir konzertierte Anstrengungen unternommen, um die Situation zu beheben und sicherzustellen, dass alle Spieler umgehend informiert wurden. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie im Rahmen unserer Bemühungen, die Auswirkungen dieses Problems abzumildern, eine zusätzliche Entschädigung erhalten haben.
Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen und kontinuierlich bestrebt sind, unsere Systeme zu verbessern, um ähnliche Probleme in Zukunft zu verhindern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Wenn Sie weitere Bedenken haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Verständnis!
Herzliche Grüße,
9winz-Support-Team
Entgegen der Mitteilung habe ich für das oben genannte technische Problem keine zusätzliche Entschädigung erhalten. Trotz der Bereitstellung von Screenshots, die die erlebte Manipulation und psychische Belästigung deutlich veranschaulichen, scheint die Angelegenheit übersehen worden zu sein.
Zum Zeitpunkt des Vorfalls wurde die mögliche Entschädigung auf etwa 3–4 Lacs Rupien geschätzt. Ich glaube, dass es angesichts der Unannehmlichkeiten und Belastungen nur fair ist, einen Bonus oder eine Entschädigung in dieser Höhe zu erhalten.
Ich habe diese Angelegenheit gestern angesprochen, doch es scheint, dass es immer noch Widerwillen gibt, ein Verschulden anzuerkennen oder eine angemessene Entschädigung anzubieten. Ich bitte Sie dringend, die Entschlossenheit eines Gönners wie mir nicht zu unterschätzen und diese Situation umgehend zu beheben.
Bitte gehen Sie diese Angelegenheit mit der gebotenen Ernsthaftigkeit an und leisten Sie eine Entschädigung entsprechend der ursprünglichen Schätzung.
Liebes Casino Guru Support-Team,
Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Besorgnis über das Verhalten von 9Winz Casino mir gegenüber während eines kürzlichen Auszahlungsproblems zum Ausdruck zu bringen.
Ich habe bereits Screenshots der Chat-Konversation während dieses bestimmten Zeitraums eingereicht, die ihr inakzeptables Verhalten deutlich zeigen.
Das Verhalten der Mitarbeiter des 9Winz Casinos war höchst unprofessionell und unhöflich. Ihre Handlungen haben nicht nur mein Spielerlebnis getrübt, sondern auch ernsthafte Zweifel an der Integrität und Zuverlässigkeit ihrer Plattform geweckt.
Ich bitte Sie, sich umgehend mit dieser Angelegenheit zu befassen, und fordere Sie auf, die Angelegenheit auf der Grundlage der von mir vorgelegten Beweise gründlich zu untersuchen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie geeignete Maßnahmen gegen 9Winz Casino ergreifen, um sicherzustellen, dass die Entschädigung bereitgestellt wird.
Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen über das Ergebnis Ihrer Untersuchung und die ergriffenen Maßnahmen zu hören.
Liebes 9winz Casino,
Könnten Sie uns die offizielle Stellungnahme des Spieleanbieters vom 15. bis 17. Februar zukommen lassen? Können Sie angeben, wie hoch die Entschädigung für den oben genannten Spieler war?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Lieber Stefan,
Alle angeforderten Informationen wurden per E-Mail bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie dies.
Ich schreibe Ihnen, um eine äußerst wichtige Angelegenheit im Zusammenhang mit den von 9winz bereitgestellten Informationen und der Frage der Entschädigung anzusprechen.
Zunächst bitte ich Sie, die Informationen auch mir mitzuteilen, damit ich ihre Richtigkeit gründlich überprüfen und sicherstellen kann, dass keine Manipulationen oder Änderungen vorgenommen wurden. Transparenz ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des Vertrauens in unserer Geschäftsbeziehung und ich halte es für unerlässlich, dass ich Zugang zu den Informationen aus erster Hand habe.
Darüber hinaus möchte ich auf die Frage der Entschädigung eingehen, insbesondere hinsichtlich der Höhe von 3-4 Lacs. Nach meinem Verständnis gibt es keine Entschädigung dafür, dass ich diesen Betrag nicht abheben kann. Ich möchte betonen, dass ich mich über eine Bestätigung freuen würde, wenn in dieser Hinsicht tatsächlich eine Entschädigung gewährt wurde.
Aufgrund meiner Unterlagen und Transaktionen bin ich jedoch davon überzeugt, dass für das erwähnte Auszahlungsproblem keine Entschädigung geleistet wurde. Daher bitte ich auch hier um Aufklärung.
Hallo VAISHAL,
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Geld nicht abheben konnten und es danach verloren haben?
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Lieber Casino-Guru,
Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich schreibe Ihnen mit großer Besorgnis über das anhaltende Problem, mit dem ich im 9Winz Casino konfrontiert bin.
Trotz mehrerer Versuche, die Angelegenheit zu klären, sehe ich mich gezwungen, Sie darauf aufmerksam zu machen, da die Situation weiterhin ungelöst und zunehmend frustrierend ist.
Seit einiger Zeit beobachte ich ein besorgniserregendes Muster bei meinen Entzugserfahrungen mit 9Winz. Insbesondere wenn mein Guthaben 50.000 Rupien übersteigt, habe ich Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Seltsamerweise kann ich plötzlich wieder Geld abheben, wenn mein Guthaben auf etwa 10.000 Rupien sinkt.
Dieses inkonsistente Verhalten ist wiederholt aufgetreten und weist auf eine systematische Manipulation hin, um Abhebungen zu verhindern, wenn mein Kontostand günstig ist. Ich habe dieses Problem sorgfältig dem Support-Team von 9Winz mitgeteilt und Beweise und Einzelheiten zu jedem Vorfall vorgelegt.
Ihre Antworten waren jedoch ausweichend und unbefriedigend. Sie haben versucht, die Schuld auf Netzwerkprobleme abzuwälzen oder behaupteten, dass ihr System korrekt funktioniere, obwohl eindeutige Beweise das Gegenteil vermuten ließen.
Darüber hinaus muss ich auf ihre Behauptung eingehen, dass für frühere Fälle von Auszahlungsproblemen eine Entschädigung geleistet wurde. Bisher habe ich keine solche Entschädigung erhalten, was meine Frustration und mein Misstrauen gegenüber ihrer Plattform nur noch verstärkt.
Es ist offensichtlich, dass 9Winz betrügerische Taktiken anwendet, um Auszahlungen nicht zu berücksichtigen und betroffene Benutzer zu entschädigen.
Dieses unethische Verhalten verletzt nicht nur das Vertrauen von Kunden wie mir, sondern schädigt auch den Ruf der Online-Glücksspielplattformen insgesamt. Ich flehe Sie an, sofortige und entschlossene Maßnahmen gegen 9Winz zu ergreifen, um diese Situation zu korrigieren.
Ich habe dieses Problem nun schon über einen Monat lang ertragen und bin erschöpft davon, meine missliche Lage immer wieder zu erklären. Ich bitte Sie dringend, meine vorherigen Nachrichten zu lesen, in denen die Einzelheiten dieser Angelegenheit dargelegt werden, und im Namen der betroffenen Benutzer einzugreifen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit für diese dringende Angelegenheit. Ich warte gespannt auf Ihre Antwort und vertraue darauf, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um das Fehlverhalten von 9Winz zu beheben.
Ich schreibe Ihnen, um ein anhaltendes Problem mit 9Winz anzusprechen, und ich bitte um Ihre dringende Aufmerksamkeit und Unterstützung bei der Lösung.
Am 18. März 2024 habe ich 2500 INR auf mein 9Winz-Konto eingezahlt. Allerdings sind mittlerweile 24 Stunden vergangen und der Betrag wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Als ich den Kundendienst kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 15 Werktage dauern kann, bis die Anzahlung gutgeschrieben wird.
Diese längere Verzögerung ist höchst unpraktisch und inakzeptabel. Darüber hinaus wirkte der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, abweisend und deutete an, dass es zahlreiche Probleme gibt, die solche Verzögerungen verursachen.
Diese Antwort verstärkt nur meine Frustration und lässt mich vermuten, dass möglicherweise vorsätzliche Fahrlässigkeit seitens 9Winz vorliegt. Um meine Bedenken zu veranschaulichen, habe ich zu Ihrer Information einen Screenshot der Zahlungsbestätigung beigefügt. Ich muss meine Enttäuschung über die Respektlosigkeit zum Ausdruck bringen Service von 9Winz.
Es ist entmutigend, als geschätzter Kunde eine solche Behandlung zu erleben. Zusätzlich zur Behebung des aktuellen Problems bitte ich Sie um Unterstützung bei der Lösung einer früheren Beschwerde, die ich eingereicht hatte.
Ich schätze Ihre Aufmerksamkeit für diese Angelegenheit und hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Ich fordere Casino Guru dringend auf, meine Beschwerde ernsthaft zu prüfen und einzugreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Fälle von schlechtem Service und absichtlichen Verzögerungen nicht wiederholen.
Ich erwarte Ihre schnelle Antwort und eine Lösung dieser Probleme. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung.
Ich schreibe Ihnen, um Sie auf einen unglücklichen Vorfall aufmerksam zu machen, der sich während meiner jüngsten Interaktion mit einer Ihrer Anrufassistenten, Devika, ereignet hat.
Während eines Anrufs mit Devika bezüglich eines Problems, das ich hatte, äußerte ich ihr meine Bedenken. Anstatt das Problem jedoch professionell anzugehen, wurde ich mit respektlosem Verhalten konfrontiert.
Devika und ihre Kollegin lachten mich aus, was ich sowohl unprofessionell als auch zutiefst respektlos fand. Daher fühlte ich mich gezwungen, Sie auf diese Angelegenheit aufmerksam zu machen. Ich habe den Anruf als Beweis für das unangemessene Verhalten von Devika und ihrer Kollegin aufgezeichnet.
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die Aufzeichnung auch persönlich über Ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Ein solches Verhalten ist nicht akzeptabel und wirft kein gutes Licht auf Ihr Unternehmen.
Ich vertraue darauf, dass Sie geeignete Maßnahmen ergreifen werden, um dieses Problem anzugehen und sicherzustellen, dass alle Kunden mit dem Respekt und der Professionalität behandelt werden, die sie verdienen.
Hallo VAISHAL,
Sie haben immer noch nicht auf meine Frage geantwortet. Haben Sie nach dem erfolglosen Abhebungsversuch Ihr gesamtes Geld verloren?
Haben Sie es geschafft, Ihre Einzahlung von 2500 INR auf Ihr Casino-Konto zu erhalten?
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Hallo Stefan,
Mein Auszahlungsversuch schlug fehl, was zu einem Geldverlust während des Spielens führte. Es gibt ein konstantes Limit von 50.000 Abhebungen, was den Zugriff auf mein Geld verhindert.
Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich meine Anzahlung noch nicht erhalten habe. Trotz früherer Versuche bleibt das Problem ungelöst. Ich bitte um Ihre dringende Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Hallo VAISHAL,
Haben Sie es geschafft, die Einzahlung auf Ihr Casino-Konto zu erhalten?
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Hallo VAISHAL,
Ich fürchte, ich kann Ihnen bei dem vorherigen Problem, dass Sie das Geld nicht abheben konnten, nicht helfen, da Sie dabei das gesamte Geld verloren haben. Die Tatsache, dass Sie das Geld zu diesem Zeitpunkt nicht abheben konnten, ist kein ausreichender Grund, Ihnen vom Casino die vollen 50.000 INR auszuzahlen.
Haben Sie es geschafft, die Einzahlung von 2500 INR auf Ihr Casino-Konto zu erhalten?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie auf zwei dringende Angelegenheiten bezüglich meines Kontos bei Ihrer Plattform aufmerksam machen.
Erstens ist der Betrag von 2500 Rupien trotz zahlreicher Versuche noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Diese Diskrepanz besteht trotz meiner Bemühungen, das Problem zu lösen, weiterhin, und ich bin besorgt über die Verzögerung und die fehlende Lösung.
Zweitens habe ich aufgrund von Auszahlungsproblemen auf der 9winz-Plattform einen erheblichen Verlust von insgesamt etwa 400.000 Rupien erlitten. Ich habe in den letzten 50 Tagen sorgfältig alle erforderlichen Unterlagen und Beweise vorgelegt, um diese Situation zu bereinigen.
Ihre jüngste Antwort, aus der hervorgeht, dass Sie nicht in der Lage sind, Ihnen weiterzuhelfen, macht mich jedoch entmutigend. Angesichts der erheblichen Verluste muss ich eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten und den finanziellen Schaden verlangen, die mir entstanden sind.
Als angemessene Lösung dieser Angelegenheit schlage ich eine Entschädigung in Höhe von 50 % der verlorenen Mittel vor. Ich bitte Sie inständig, dieser Angelegenheit umgehend Aufmerksamkeit zu schenken und Maßnahmen zu ergreifen.
Als geschätztes Mitglied Ihrer Plattform vertraue ich darauf, dass Sie der schnellen und zufriedenstellenden Lösung dieser Probleme höchste Priorität einräumen. Ihre Mitarbeit in dieser Hinsicht ist entscheidend, um mein Vertrauen in Ihre Dienste wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich warte gespannt auf Ihre Antwort und eine schnelle Lösung.
Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Besorgnis über die offensichtliche Zusammenarbeit zwischen Casino Guru und 9Winz Casino sowie über die mangelnde Reaktionsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit Ihrer Organisation zum Ausdruck zu bringen.
Ich finde es verwirrend, dass Casino Guru scheinbar mit 9Winz Casino zusammenarbeitet, ohne auf die Fragen und Bedenken von Benutzern wie mir einzugehen.
Obwohl Sie Beweise und Unterlagen zu Problemen mit 9Winz Casino vorgelegt haben, gab es bemerkenswerterweise keine Untersuchungen oder Maßnahmen Ihrerseits.
Ich bin beunruhigt über die Möglichkeit, dass 9Winz Casino die Haltung von Casino Guru in dieser Angelegenheit möglicherweise mit finanziellen Mitteln beeinflusst hat, angesichts der bisher gezeigten mangelnden Verantwortlichkeit und Reaktionsfähigkeit.
Die Verzögerungen bei den Antwortzeiten, die oft bis zu 7 Tage für eine einzelne Antwort dauern, verstärken meine Frustration und Ernüchterung gegenüber Ihrer Organisation nur. Als Benutzer, der Casino Guru mit der Beratung und Unterstützung bei der Navigation in der Online-Casino-Landschaft vertraut hat, bin ich zutiefst enttäuscht durch den Mangel an Transparenz und Unterstützung.
Es ist entmutigend, sich angesichts solch bedeutender Probleme missachtet und ignoriert zu fühlen. Ich fordere Sie auf, diese Bedenken umgehend anzusprechen, eine gründliche Untersuchung der angeblichen Partnerschaft mit 9Winz Casino durchzuführen und mir eine transparente und zufriedenstellende Lösung für die Probleme zu bieten, die ich habe erhoben haben.
Die Wiederherstellung des Vertrauens in Ihre Dienste ist von größter Bedeutung, und ich bitte Sie inständig, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um diese Situation zu korrigieren.
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie auf eine dringende Angelegenheit aufmerksam machen, die eine nicht gutgeschriebene Zahlung von 10.000 Rupien betrifft, die ich am 5. April um 23:56 Uhr an 9winz geleistet habe. Obwohl die Zahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen wurde, wurde der Betrag meinem Wallet auf der 9winz-Plattform nicht gutgeschrieben.
Ich habe meine Bank kontaktiert und sie hat mir offiziell bestätigt, dass die Zahlung von ihrer Seite aus abgeschlossen wurde.
Darüber hinaus habe ich zu diesem Problem mehrere Gespräche mit dem 9winz-Chat-Supportteam geführt. Anstatt das Problem zu lösen, zeigten sie sich leider unkooperativ und versuchten, die Verantwortung abzuwälzen, indem sie behaupteten, die Transaktion sei nicht abgeschlossen worden.
Ich habe Screenshots der Zahlungstransaktionsbestätigung sowie der offiziellen Mitteilung meiner Bank beigefügt, die den Abschluss der Zahlung bestätigt.
Darüber hinaus habe ich Mitschriften meiner Gespräche mit dem 9winz-Chat-Support beigefügt, aus denen ihre Weigerung, mir zu helfen, und ihre Versuche, die Situation zu manipulieren, hervorgehen. Ich bin zutiefst besorgt über diese Angelegenheit und bitte Sie, sofort einzugreifen, um sie zu lösen.
Ich erwarte, dass die 10.000 Rupien ohne weitere Verzögerung meinem Wallet auf der 9winz-Plattform gutgeschrieben werden. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser E-Mail und geben Sie so bald wie möglich ein Update zu den Schritten, die zur Behebung dieses Problems unternommen werden.
Ich füge auch einen weiteren Screenshot des Chat-Supports an.
Liebes 9winz Casino,
Können Sie dazu etwas sagen? Warum wurden die Einzahlungen des Spielers seinem Konto nicht gutgeschrieben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Lieber Stefan!
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Bitte beachten Sie, dass wir auf eine Antwort des Zahlungsanbieters gewartet haben und nun die folgende Antwort von ihm erhalten haben:
„Diese TXN ist fehlgeschlagen, wir haben den Betrag für diese TXN nicht erhalten. Bitten Sie den Benutzer, sich an seine Bank zu wenden, falls der Betrag nicht gutgeschrieben wurde." Da der geschätzte Spieler heute mit unserer vorherigen Antwort nicht zufrieden war, haben wir eine neue Anfrage zur Überprüfung der Transaktion des Spielers eingereicht und heute leider dieselbe Antwort erhalten.
Danke für dein Verständnis!
Ich schreibe Ihnen, um ein erhebliches Anliegen bezüglich einer kürzlich erfolgten Zahlungstransaktion zu klären. Nachdem ich die Bank kontaktiert hatte, erhielt ich die Bestätigung, dass die von mir initiierte Zahlung von meiner Seite aus erfolgreich verarbeitet wurde. Darüber hinaus habe ich sowohl 9winz als auch Casino Guru bereits Screenshots der E-Mail der Bürobank zur Verfügung gestellt, die den Abschluss der Zahlung bestätigen.
Laut Angaben der Bank ist die Zahlung tatsächlich bei 9winz angekommen. Mir ist jedoch aufgefallen, dass der mit der Transaktion in Verbindung stehende Dritthändler, der Ihrer Gerichtsbarkeit untersteht, mir keine Gelder ausgezahlt hat.
Unter diesen Umständen bitte ich Sie höflich, dieser Angelegenheit umgehend nachzugehen und die Zahlung Ihrerseits zu dokumentieren oder nachzuweisen. Es ist offensichtlich, dass der Fehler in Ihrem System liegt, da die Zahlung von meiner Seite aus erfolgreich verarbeitet wurde.
Ich fordere den Casino-Guru auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um diese Diskrepanz zu beheben und sicherzustellen, dass die Zahlung ohne weitere Verzögerung bearbeitet wird.
Liebes Casino Guru Support-Team,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, um Sie auf ein kritisches Problem bezüglich der Gutschrift von Geldern auf mein Wallet auf der 9Winz-Plattform aufmerksam zu machen.
Trotz meiner wiederholten Versuche und Transaktionen wurden weitere 10.000 Rupien nicht auf mein Guthaben gutgeschrieben. Als treuer Nutzer Ihrer Plattform bereitet mir das erhebliche Sorgen. Ich verlasse mich auf das reibungslose Funktionieren des Guthabens, um das Spielerlebnis von Casino Guru genießen zu können.
Sehr geehrtes Casino Guru-Supportteam, ich schreibe Ihnen aus äußerster Sorge hinsichtlich eines ernsten Problems, das ich auf Ihrer Plattform habe.
Trotz mehrerer Versuche und Transaktionen fehlen insgesamt 32.500 Rupien auf meinem Konto. Dies ist eine unerträgliche Situation und ich verlange sofortige Maßnahmen, um diese Angelegenheit zu bereinigen.
Es ist völlig inakzeptabel, dass ein so großer Geldbetrag scheinbar ohne Erklärung oder Spur verschwunden ist. Das ist nicht nur frustrierend, sondern auch zutiefst beunruhigend, da es das Vertrauen und die Zuverlässigkeit Ihrer Plattform untergräbt. Ich fordere Sie auf, eine gründliche Untersuchung dieser Angelegenheit einzuleiten und entscheidende Schritte zu unternehmen, um die fehlenden Mittel zurückzuerhalten.
Liebes Casino Guru Support-Team,
Ich wende mich dringend an Sie bezüglich einer problematischen Situation, die ich im 9Winz Casino erlebt habe.
Trotz meiner wiederholten Versuche, das Problem zu lösen, stieß ich auf Frustration und Verzögerungen, was mich in eine prekäre Lage brachte. Das Problem begann mit Schwierigkeiten bei der Auszahlung von Geldern von meinem Konto, was ein unkomplizierter Vorgang hätte sein sollen.
Doch anstatt mir zu helfen, reagierte das 9Winz Casino nicht und blieb ausweichend, sodass ich keinen Zugriff auf mein rechtmäßiges Geld hatte. Um die Sache noch schlimmer zu machen, erhielt ich vor Kurzem alarmierende Informationen von meiner Bank, die darauf hindeuteten, dass das 9Winz Casino möglicherweise in betrügerische Aktivitäten verwickelt sei.
Diese Enthüllung hat mein Vertrauen in ihre Integrität zutiefst erschüttert und ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit meiner Finanzdaten aufkommen lassen. Ich fordere Sie dringend auf, unverzüglich und entschlossen gegen 9Winz Casino vorzugehen, um Ihre Benutzer vor weiterem Schaden zu bewahren.
Hierzu gehört die Einleitung einer gründlichen Untersuchung ihrer Praktiken, die Sperrung ihrer Plattform für Ihre Empfehlungen und die Benachrichtigung der zuständigen Behörden über die potenziellen kriminellen Aktivitäten. Je länger dieses Problem besteht, desto größer ist das Risiko, dass Benutzer den betrügerischen Praktiken von 9Winz Casino zum Opfer fallen.
Ihr schnelles Eingreifen ist von entscheidender Bedeutung, um das Wohlergehen Ihrer Community zu schützen und den Ruf Ihrer Plattform aufrechtzuerhalten.
Hallo VAISHAL,
Könnten Sie mir den Kontoauszug vom Datum der Einzahlung von 2500 INR bis heute zur Verfügung stellen? Sie können ihn an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru . Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis das Geld wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo,
Ich sende Ihnen den Kontoauszug vom Datum der Einzahlung von 2500 INR.
Hallo VAISHAL,
Vielen Dank für die bereitgestellte Dokumentation.
Liebes 9winz Casino,
Können Sie angeben, ob das Geld auf das Bankkonto des Spielers zurückgebucht wird?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Lieber Stefan!
Bitte beachten Sie, dass diese Einzahlung leider auch auf Seiten der Bank des Spielers fehlgeschlagen ist. Wir haben dies noch einmal überprüft und beschlossen, diese Einzahlung manuell auszugleichen, sodass sie dem Guthaben des Spielers hinzugefügt wurde. Wir möchten Vaishal jedoch bitten, sich noch einmal an ihre Bank zu wenden und die Informationen zu dieser Einzahlung zu klären. Sie könnten unsere Antwort als Beweis dafür heranziehen, dass sie auf Seiten der Bank fehlgeschlagen ist.
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüße,
9Winz
Lieber 9winz- und Casino-Guru,
Mit diesem Schreiben möchte ich die ausstehenden Zahlungen im Zusammenhang mit unseren jüngsten Transaktionen mit 9winz nachverfolgen. Wie bereits mitgeteilt, habe ich Ihrem Team die offiziellen Transaktionsdetails mehrfach mitgeteilt.
Unseren Aufzeichnungen zufolge hat 9winz lediglich 2.500 Rs gutgeschrieben, sodass noch zwei Zahlungen in Höhe von jeweils 10.000 Rs ausstehen.
Darüber hinaus würde ich mich über ein Update zum Status der verbleibenden beiden Zahlungen in Höhe von jeweils 10.000 Rs freuen.
Lieber Vaishal!
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass diese Transaktion auf Seiten Ihrer Bank nicht erfolgreich war. Bitte kontaktieren Sie sie noch einmal, um diesen Moment zu klären. Sie können unsere Antworten als Referenz verwenden, dass diese Gelder auf ihrer Seite stecken geblieben sind.
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüße,
9Winz
Liebes 9winz Casino und Casino Guru,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich bezüglich der Transaktionen Kontakt mit der Bank aufgenommen habe und diese mir den Erfolg der Transaktion bestätigt hat. Laut ihren Aufzeichnungen wurde das Geld erfolgreich auf Ihr Konto überwiesen.
Als offizielle Bestätigung habe ich Ihnen die von der Bank erhaltene E-Mail als Referenz beigefügt. Bitte überprüfen Sie das beigefügte Dokument so bald wie möglich.
im Anschluss an unseren jüngsten Briefwechsel bezüglich der Transaktion möchte ich Sie freundlich daran erinnern, dass zwar Rs. 2.500 erfolgreich gutgeschrieben wurden, ein Betrag von Rs. 20.000 jedoch noch aussteht.
Lieber Vishal!
Danke für Ihre Antwort.
Ich kann Ihre Gefühle bezüglich der fehlenden Einzahlung vollkommen verstehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir vom Zahlungsanbieter die Information erhalten haben, dass diese Transaktionen bei ihm nicht eingegangen sind. Es wurde einige Male geprüft, aber die Antwort war leider immer noch die gleiche.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
9Winz
Lieber 9winz und Casino Guru,
Gemäß unserer vorherigen Kommunikation habe ich Casino Guru bereits meinen Kontoauszug übermittelt, aus dem die erfolgreichen Transaktionen klar hervorgehen.
Darüber hinaus habe ich von meiner Bank eine offizielle E-Mail-Bestätigung erhalten, dass die Zahlungen erfolgreich verarbeitet und von Ihrer Organisation empfangen wurden.
Allerdings ist mir aufgefallen, dass es trotz mehrmaliger Aufforderung zu Verzögerungen bzw. Zurückhaltung bei der Bereitstellung von Nachweisen Ihrerseits kommt.
Wenn Sie den angeforderten Kontoauszug nicht vorlegen, kann dies möglicherweise Zweifel oder Verdächtigungen hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Transaktionen aufkommen lassen. Ich bitte Sie daher dringend, den Kontoauszug Ihres Zahlungsanbieters umgehend vorzulegen, um den Überprüfungsprozess zu erleichtern.
Dass Sie den Kontoauszug Ihres Zahlungsanbieters nicht vorlegen, kann als Schuld ausgelegt werden. Bitte kümmern Sie sich umgehend um diese Angelegenheit.
Lieber Vaishal!
Vielen Dank für die Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Zahlungsanbieter nicht um eine Bank handelt und er daher leider keinen Kontoauszug bereitstellen kann. Auch können wir trotz aller Bemühungen unsere internen Informationen oder die internen Informationen des Zahlungsanbieters hier leider nicht bereitstellen.
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüße,
9Winz
Lieber 9winz und Casino Guru,
Trotz wiederholter Anfragen konnte das 9Winz Casino keine Beweise oder Unterlagen zur Untermauerung der Gültigkeit der Transaktion vorlegen. Es ist äußerst besorgniserregend, dass trotz Ihrer Behauptungen kein überprüfbarer Beweis vorgelegt wurde.
Dieser Mangel an Transparenz und Verantwortlichkeit nährt lediglich Zweifel an der Integrität Ihrer Geschäftstätigkeit. Angesichts des Fehlens von Beweisen und Ihrer mangelnden Bereitschaft, irgendeine Form der Überprüfung vorzulegen, bleibt mir keine andere Wahl, als die sofortige Rückzahlung der fraglichen 20.000 Rupien zu verlangen.
Die Nichtbefolgung dieser Aufforderung wird den Eindruck nur noch verstärken, dass das 9Winz Casino unehrliche oder betrügerische Praktiken anwendet.
Ich muss den Ernst der Lage betonen. Wenn Sie mich weiterhin täuschen und meine Zeit verschwenden, bleibt mir keine andere Wahl, als strenge rechtliche Schritte gegen 9Winz Casino einzuleiten. Dazu gehört die Einreichung einer FIR und die Kontaktaufnahme mit der Cybercrime-Abteilung, wie von meiner Bank empfohlen.
Ich möchte klarstellen, dass es sich hier nicht um leere Drohungen handelt. Ich bin bereit, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Gerechtigkeit herrscht und ich für die Verluste oder Schäden, die mir durch Ihre Handlungen entstanden sind, angemessen entschädigt werde.
Sie haben innerhalb der nächsten zwei Tage eine letzte Gelegenheit, diese Angelegenheit einvernehmlich und zu meiner Zufriedenheit zu klären. Sollte dies nicht gelingen, bleibt mir keine andere Wahl, als unverzüglich rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich vertraue darauf, dass Sie den Ernst der Lage verstehen und entsprechend handeln. Ich warte gespannt auf Ihre rasche Antwort und die Lösung dieser Angelegenheit.
Liebes 9winz Casino,
Nach Prüfung des Kontoauszugs des Spielers scheint es, dass die beiden Zahlungen von 10.000 erfolgreich verarbeitet wurden. Da die Bank eine entsprechende Bestätigung ausgestellt hat, liegt das Problem möglicherweise bei Ihnen. Bitte untersuchen Sie den Fall weiter, wenn das Problem weiterhin besteht.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker