Der Spieler aus Mexiko hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das Casino hat mich blockiert und ich kann nicht wetten, also habe ich versucht, sie zu kontaktieren, und sie haben mir nicht gesagt, warum. Es sei darauf hingewiesen, dass ich nie Wetten abschließen konnte, daher ist das Geld, das ich abheben möchte, meine Einzahlung aber das Casino löst es nicht, noch lässt es mich wetten oder mein Geld abheben
Was passiert ist, dass die Anfrage nicht bearbeitet wird, ich mache es, aber sie stornieren es
Nein, ich habe noch nichts erhalten und sie sagen mir nur, dass sie beim Anbieter der Zahlungsmethode nachfragen, aber sie lösen nichts für mich
Danke für deine Antwort, Ricardosmash. Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung einen Bonus aktiviert?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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