Der Spieler aus Italien beantragt eine Rückerstattung des verlorenen Geldes. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Italy is requesting a refund of lost funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien beantragt eine Rückerstattung des verlorenen Geldes. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 300 Euro gespielt und sie wegen der Maschine verloren. Jetzt möchte ich dieses Geld zurück, bitte, ich bitte nicht um mehr, danke
I played 300 euros and I lost them because of the machine now I would like this money back please I don't ask for more thanks
Ho giocato 300 euro e li ho persi per colpa della macchinetta ora vorrei indietro questi soldi perfavore non chiedo altro grazie
Liebe Matteo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Könnten Sie bitte erläutern, aus welchen Gründen Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Matteo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Could you please clarify on what grounds do you request a full refund?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Liebe Matteo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Matteo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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