Der Spieler aus Dänemark hat seinen Gewinn von 2400 kr nicht erhalten, obwohl er das Casino über sein neues Bankkonto informiert hat, nachdem die erste Auszahlung auf ein altes Konto überwiesen wurde. Das Casino behauptet, an dem Problem zu arbeiten, aber der Spieler wartet immer noch auf die Lösung.
Ich habe meinen Gewinn von 2400 kr nicht erhalten. Sie sagen immer wieder, dass sie daran arbeiten. Zunächst haben sie das Geld auf ein Konto überwiesen, das ich nicht mehr habe; ich habe Trustly für die Einzahlung verwendet. Mir wurde mitgeteilt, dass das Geld zurückgezahlt wurde. Ich habe eine weitere Auszahlung auf mein neues Konto erhalten und sie angewiesen, dasselbe zu tun. Dennoch sagen sie weiterhin, dass sie an dem Problem arbeiten.
Lieber Mp406,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 888 Casino DK zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo, ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.
Ich kann es nicht mehr ertragen, sie haben das Geld gestern wieder auf das falsche Konto überwiesen, obwohl ich sie nervös gebeten habe, es auf das Konto zu überweisen, auf das die 2000 ausgezahlt wurden, und ich hatte große Mühe, ihren Kundenservice anzuschreiben, und dieser schrieb an ihre Finanzabteilung und bat sie, mich zu kontaktieren, aber sie taten es nicht und man kann sie nicht telefonisch erreichen. Ich weiß nicht, was sie dort machen.
Vielen Dank für das Update und die bereitgestellten Informationen.
Haben Sie dem Casino mitgeteilt, auf welches Bankkonto Ihre Auszahlung überwiesen werden soll?
Haben Sie über das neue Bankkonto überhaupt Einzahlungen im Casino getätigt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
