HomeBeschwerden7Signs Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen von Gewinnen.

7Signs Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen von Gewinnen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.600 €

7Signs Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-26 | Gelöst : 2024-11-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 15 Stunden
Übersetzung

Die Spielerin aus Italien hatte Schwierigkeiten, insgesamt 1600 Euro an Gewinnen abzuheben, da die Casino-Regeln nur Abhebungen von 800 Euro pro Tag erlaubten. Trotz mehrerer Versuche wurde das Geld nach einigen Tagen auf ihr Konto zurückgezahlt, und der Kundendienst konnte keine Lösung finden. Das Problem wurde gelöst, als sie die Zahlung schließlich erhielt, nachdem sie den Anweisungen des Casinos gefolgt war und auf die Bearbeitung der Mifinity-Transaktion gewartet hatte. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Ich spiele schon seit einiger Zeit und hatte nie Probleme, meine Gewinne zu erhalten. Vor etwa 3 Wochen habe ich jedoch zweimal 800 Euro gewonnen, was insgesamt 1600 Euro entspricht.

Aufgrund der Casino-Regeln kann ich nur 800 Euro pro Tag abheben. Trotz zahlreicher Versuche (Abhebung auf Karte, per internationaler Banküberweisung) wurde das Geld nach ein paar Tagen auf mein Konto zurückgebucht.

Der Kundendienst ist nicht hilfreich – sie sagen einem, man solle es noch einmal versuchen oder man gerät wegen der Tage in Verwirrung (da es zwei Auszahlungsanträge gibt, die per E-Mail erfolgreich bearbeitet wurden), aber dann wird das Geld einfach wieder auf das Konto zurückgebucht.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Hallo JPM23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7Signs Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

HALLO,

Mein Konto wurde nie verifiziert, da dies nie angefordert wurde.

In der Vergangenheit, bis vor ein paar Monaten, habe ich auch 4000 Euro abgehoben (in 4/5 Abhebungen aufgrund der Einschränkungen)

Ich habe noch nie mit Boni gewonnen oder gespielt, sondern immer mit „direktem" Geld

Ich spreche jeden Tag mit dem Casino.

Sie haben mich gebeten, es mit anderen Karten zu versuchen ...

per Banküberweisung..

und gestern haben sie mir vorgeschlagen, Mifinity zu verwenden

Stand heute habe ich 800 Euro auf meinem Spielkonto und 800 warten auf die Auszahlung über Mifinity.

Die letzte Antwort vom Support war: „Versuchen Sie nicht mehr, Geld abzuheben, und warten Sie, bis beide Gewinne auf Ihrem Konto sind, damit wir versuchen können herauszufinden, warum die Zahlungen nicht durchgehen."

Ich wiederhole, dass ich auf die gleiche Karte/das gleiche Girokonto viele andere Gewinne ausgezahlt bekommen habe, immer mit 7sign, und sie haben mich nie gebeten, meine Identität zu bestätigen (was für mich kein Problem ist).

Grüße

PC

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Hallo JPM23,

Da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, würde ich raten, auf die Mifinity-Transaktion zu warten.

Warten Sie unbedingt den empfohlenen Zeitraum ab und informieren Sie uns, wenn es Updates gibt.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
Übersetzung
Sehr geehrte(r) JPM23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
Übersetzung

Grüße,

Ich habe endlich die Zahlung erhalten

Danke

Grüße

PC

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 15 Stunden
Übersetzung

Lieber JPM23,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.