Der Spieler aus Australien berichtete, dass seine mit Cardano im 7bit Casino getätigte Einzahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz der Bestätigung der Transaktion und mehrfacher Kontaktaufnahme bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo,
Ich habe mit Cardano eine Einzahlung im 7bit Casino getätigt. Ich habe bereits Einzahlungen getätigt und der Betrag wird nach 15 Bestätigungen sofort gutgeschrieben.
Diese Anzahlung wurde meinem Konto jedoch nie gutgeschrieben. Ich habe mehrere E-Mails mit der Bitte um Unterstützung gesendet, die jedoch alle ignoriert wurden. Im Live-Chat wurden Verzögerungstaktiken eingesetzt und falsche/vage Informationen gegeben, um das Problem in die Länge zu ziehen.
Ich habe Screenshots aller Gespräche und Beweise dafür, dass die Transaktion bestätigt wurde.
Vielen Dank für Ihre Hilfe bei diesem Problem.
Transaktions-ID: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Liebes Bikmike,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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