Liebes 7Bets.io Casino,
Danke für Ihre Antwort.
Ich verstehe, dass es manchmal schwierig sein kann, mit frustrierten Spielern zu kommunizieren, aber gemäß Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 10.3 (a), geben Sie Folgendes an:
10.3. Wir haben das Recht, den Live-Support-Dienst zu entfernen oder einzuschränken oder Ihr Mitgliedskonto sofort zu kündigen, wenn Sie:
(a) keine Aussagen zu machen oder Materialien zu teilen, die beleidigend, missbräuchlich, diffamierend, belästigend, sexuell eindeutig oder grob anstößig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Äußerungen von Gotteslästerung, Bigotterie, Rassismus oder Hass;
(b) unsere Support-Services zu nutzen, um für andere Online-Einheiten zu werben, diese zu fördern oder anderweitig mit ihnen in Verbindung zu treten;
(c) bei denen begründeter Verdacht besteht, dass sie versuchen, unsere Dienste auf unfaire Weise auszunutzen, beispielsweise durch wiederholte unwahre Angaben in Bezug auf denselben Fall, dieselbe Transaktion oder Funktion;
(d) Aussagen über das Unternehmen oder andere mit der Website verbundene Internetseiten machen, die unwahr und/oder böswillig und/oder für das Unternehmen schädlich sind;
Gemäß Ihren eigenen Regeln haben Sie zwar das Recht, das Mitgliedskonto zu schließen, es ist jedoch nicht erwähnt, dass Gewinne oder Einzahlungen verloren gehen.
Lieber xray200,
Bitte beachten Sie, dass Unhöflichkeit, Schimpfwörter und Drohungen bei der Kommunikation mit dem Kundendienst nie hilfreich sind. Auch wir halten dieses Verhalten für nicht akzeptabel. Ich verstehe, dass Frustration der Hauptgrund für die Wut sein kann, aber ich glaube, wir können es alle besser machen.
Dear 7Bets.io Casino,
Thank you for your reply.
I understand that it may be sometimes difficult to communicate with frustrated players, but according to your Terms and conditions, part 10.3 (a) you state the following;
10.3. We have the right to remove or restrict live support service or immediately terminate your Member Account if you:
(a) make any statements or share any materials that are insulting, abusive, defamatory, harassing, sexually explicit or grossly offensive, including but not limited to expressions of profanity, bigotry, racism or hatred;
(b) use any of our support services to advertise, promote or otherwise relate to any other online entities;
(c) are reasonably believed to be trying to unfairly exploit our services, for example, by making repetitive untrue statements in regard to the same case, transaction or feature;
(d) make statements about Company or any other Internet site(s) connected to the Website that are untrue and/or malicious and/or damaging to Company;
Based on your own rules you do have a right to end the member's account, but there is no mention of forfeiting winnings nor deposits.
Dear xray200,
please keep in mind that rudeness, foul language and threatening never help in communication with the customer support. This kind of behavior we, as well, see as not acceptable. I understand frustration may be the big factor of the anger, but I believe we can all do better.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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