Der Spieler aus Thailand gewann 20 Freispiele und zahlte 20 USDT ein, um eine Auszahlung zu ermöglichen. Trotz erfolgreicher KYC-Verifizierungen der Stufen 2 und 3 und der Kontaktaufnahme mit dem Support hat der Spieler sein Geld nicht erhalten und fast eine Woche lang keine Antwort vom Support erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Ich habe 20 Freispiele ohne Einzahlungsbonus auf https://777crypto.bet/ gespielt und gewonnen, nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Danach habe ich eine Einzahlung von 20 USDT getätigt, um sicherzustellen, dass ich die Auszahlung freischalte und erfolgreich eine Auszahlung beantragt habe. Nachdem ich 6 Stunden gewartet hatte, schickte ich eine Nachricht an den Support, und es schien, als müsste ich meine Identität gemäß KYC Level 2 verifizieren. Nachdem dies genehmigt wurde, wartete ich noch einen Tag und wurde gebeten, meine KYC Level 3-Adresse anzugeben Überprüfung. Das wurde also am darauffolgenden Tag, also vor fast einer Woche, genehmigt. Seitdem habe ich keine Antwort mehr vom Support erhalten, obwohl sie meine Nachrichten gelesen haben.  
Hallo lexxar720,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 777Crypto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, was die Verifizierungen betrifft, wurde alles nach KYC Level 3 genehmigt. Das war am 13. dieses Monats. Außerdem war das mein letztes Gespräch, das ich vom Support erhalten habe
Der Rückzug war gerade genehmigt worden. Ich habe den vollen Betrag erhalten. Bitte schließen Sie diese Beschwerde. Vielen Dank
Lieber lexxar720,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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