Ein Spieler aus Ungarn erlebt eine Auszahlungsverzögerung von 320.000 HUF und zwei weitere ausstehende Auszahlungen. Trotz mehrerer Versuche werden die Gewinne aufgrund angeblicher „technischer Fehler“ immer wieder auf das Casino-Konto zurückerstattet. Auch diese fehlgeschlagenen Transaktionen zählt das Casino als Nachzahlungen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, es tut mir leid, Sie vor diesen Betrügern warnen zu müssen. Es wird alles Schritt für Schritt erklärt. Ich sehe, dass es anderen Spielern 2 passiert ist und ich verstehe nicht, wie so etwas wiederholt passieren kann.
Das Casino möchte mir meinen Gewinn von 320.000 HUF nicht auszahlen. Insgesamt habe ich 1.400.000 HUF im Casino gelassen.
Ich warte nun schon seit längerem auf eine Zahlung und es kommt jedes Mal das Gleiche.
Zuerst habe ich eine Zahlung mit Mastercard bestellt. Ich habe die gleiche Methode verwendet. Ich habe ungefähr 4 Tage gewartet. Das Geld wurde auf das Casino-Konto zurückgebucht. Um es lustiger zu machen, zählten sie es als eine weitere Zahlung und sagten mir, ich solle mich noch einmal umdrehen, um abheben zu können. Nach einer Reihe von Nachrichten meinerseits habe ich es per Banküberweisung bestellt. Gleiche Situation. Geld zurück nach 5 Tagen. Ihnen zufolge handelte es sich um einen technischen Fehler. Komik und Peinlichkeit Ich habe bereits die Hoffnung verloren, meine Anzahlung zurückzubekommen. Derzeit warte ich zum fünften Mal, am fünften Tag auf die Zahlung, aber ich weiß, dass es morgen genauso sein wird. Und das Geld ist wieder auf dem Konto. Ich hoffe, dass Sie mir helfen können, einen Weg zu finden, mit ihnen umzugehen oder eine Klage gegen sie einzureichen. Jetzt habe ich tatsächlich noch 2 Abhebungen, ich füge die Bilder bei: 1 von 300.000 und 1 von 320.000 HUF und habe immer noch 780.000 HUF auf dem Konto.
Hallo kovacsnrb94,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 5Gringos Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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