Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem bezüglich der Kontodoppelung bei 5Gringos Casino. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sie sagen mir, dass Osurneim und Passwort Duplikate sind. Ich habe mich angemeldet und 10 Euro bezahlt. Ich habe nach einer Woche verloren. Sie senden mir eine Nachricht, dass sie mir einen Bonus von 60 Euro gegeben haben, wenn ich 20 Euro bezahlt habe. Also habe ich 20 Euro bezahlt, aber ich hatte meine verloren Daten, die ich von ihnen angefordert habe, und sie haben sie mir per E-Mail zurückgeschickt, und jetzt sagen sie mir, dass es sich um Duplikate handelt
Liebe GESSICA1969,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem 5Gromgps Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
aber sorry das heisst nicht angeben wenn du deine daten anforderst ... nich .. sie ändern sie dir und sagen dir duplikate sie sind diebe schurken ihr seid mittäter warnen diese schurken die in kontakt mit der postpolizei stehen und diebe finanzieren will ich zurück 1400 EUR
Ich will die 1400 Euro Geld zurück
Sie haben mir 20 Euro für meine Aufladung erstattet. Ich möchte meinen Gewinn von 1400 Euro
Liebe GESSICA1969,
Es tut mir leid, aber ich verstehe immer noch nicht, was genau das Problem ist? Warum hat das Casino Ihre Gewinne für ungültig erklärt? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Ich habe alles geschrieben und dir die Gründe geschickt. 5 Gringo, diese Diebe, dann lass die Zeit ablaufen. Ich möchte wissen, ob du irgendwelche Probleme mit diesen Seiten gelöst hast. Diebe, Diebe, du musst diese Betrügereien veröffentlichen
Können Sie bitte erläutern, wohin Sie die Mitteilung gesendet haben? Ich konnte in meinem Ordner keine E-Mail von Ihnen finden.
ich antworte nich auf dieser seite hier habe ich alle meine aussagen hinterlassen danke wenn du mir antwortest
Liebe GESSICA1969,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter, da aus Ihren Beiträgen immer noch nicht ganz verständlich ist, was das Problem ist. Hat das Casino Sie beschuldigt, mehrere Konten zu haben?
sie müssen mir bescheinigen, meinen unausgesprochenen Doppelaccount zu dokumentieren, in Worten begründen, ich will das Datum, an dem ich mich angemeldet habe und das Datum, an dem ich den Account dupliziert habe, ihnen zufolge und dann in welchem Vorteil für welche Zwecke sie andere Ausreden finden sollten Ich werde mich an die Behörden von Carucao wenden, wo sie sich angemeldet haben, um ihre Lizenz zurückzurufen. 1400 Euro, die sie mir schulden. Mein Anwalt kontaktiert dieses Land
Vielen Dank an GESSICA1969 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo GESSICA1969
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und möchte noch einmal nachprüfen, ob ich es richtig verstanden habe, dass das Casino Sie beschuldigt hat, mehrere Konten erstellt zu haben. Wie hat das Casino Sie darüber informiert?
Hallo Michal, danke, dass du mich unterstützt hast .... nach meinem Gewinn von 1400 Euro am Tag nach was für einem Zufall haben sie mein Konto geschlossen ... schockiert begann ich das Klärungsverfahren über Hallo, sie haben mir geschrieben, dass sie mir einen bestimmten Artikel von ihnen gegeben haben. Ich erinnere mich nicht, dass die Nummer II ein doppeltes Konto erstellt hätte, und deshalb stornieren sie meine Gewinne und schließen mein Konto, ohne mir dann einen Beweis zu geben, wie ich bereits geschrieben habe, mit welchem Vorteil. Ok, ich grüße Sie und ich warte auf Ihre Nachricht
Liebe GESSICA1969
Die Erstellung mehrerer Konten ist in keinem Casino erlaubt und wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 5Gringos Casino hier erwähnt:
„3.2 Ihr Konto bei der Website muss auf Ihren eigenen, korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig. Alle anderen Konten, die auf der Die Website wird als „doppelte Konten" betrachtet. Sie dürfen nicht versuchen, ein doppeltes Konto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von doppelten Konten eröffnen oder dies versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle zu schließen Ihrer Konten ohne Entschädigung und wenden Sie die folgenden Sanktionen an:
Wenn es also Beweise dafür gibt, müssen wir leider der Entscheidung des Casinos zustimmen, Ihr Konto zu schließen. Wir müssen jedoch zuerst die unterstützenden Beweise für eine solche Behauptung sehen.
Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten 5Gringos Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes 5Gringos Casino,
Können Sie bitte weitere Informationen zum Problem des Players geben? Wenn es Hinweise zum Erstellen mehrerer Konten gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail -Adresse michal.k@casino.guru weiter
Besucher
VOR 1 MONAT
Sie sagen mir, dass mein Nachname und mein Passwort Duplikate sind. Ich habe mich angemeldet, indem ich 10 Euro bezahlt habe. Ich habe nach einer Woche verloren. Sie senden mir eine Nachricht, dass sie mir einen Bonus von 60 Euro geben würden, wenn ich 20 Euro bezahlen würde. Also habe ich 20 Euro bezahlt, aber ich hatte meine angeforderten Daten verloren und sie schickten sie mir per E-Mail zurück und jetzt sagen sie mir, dass sie Duplikate sind, dies ist ein Beweis für das Duplikat
Wir möchten diesem Fall mehr Zeit geben, um ihn zu lösen. Wir verlängern den Timer um weitere 7 Tage.
Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet oder die Beweise vorlegt, werden wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Danke Michel für die Unterstützung, die wir nicht aufgeben
Entschuldigen Sie die Aussprache Michal
Liebe GESSICA1969
Wir haben Beweise vom Casino erhalten, die zeigen, dass mehrere Konten mit ähnlichen Informationen (Adresse, Passwort usw.) erstellt wurden. Können Sie uns bitte mehr darüber erzählen?
Hallo Michal, was das Passwort betrifft, scheint es unmöglich zu sein, es in Bezug auf die Adresse über die Nummer zu kopieren oder zu duplizieren. Meine Tochter lebt im selben Haus, hat aber den Familienstatus für sie und spielt auf dieser Diebesseite [tatsächlich hat sie früher gespielt). Sie hat dieselbe Via und Nummer Rocco Vanessa Meine Tochter Rocco Masimo Ich habe eine andere E-Mail-Adresse und ein anderes Passwort Entschuldigung für die Aussprache von Wörtern auf Englisch Ich bin 62 Jahre alt (zum Beispiel, wenn mehrere Familien in einem Gebäude leben und auf dieser Seite spielen sie habe nicht die gleiche Adresse Straße Nummer Land Ort Postleitzahl Grüße danke für deine Unterstützung Ich wünsche dir viel Gesundheit und Glück Ich kenne ein Sprichwort, das besagt, dass diejenigen, die von der Hoffnung leben, sterben, aber du gibst nicht auf
Liebe GESSICA1969
Ich habe das Casino freundlich gebeten, sich zusätzlichen Verifizierungsverfahren zu unterziehen, um zu versuchen, Ihr Casino-Konto zu verifizieren, wie z. B. einem Video-Verifizierungsanruf, da dies aus unserer Sicht ein fairer Ansatz wäre und ich auf ihre Antwort warte.
Liebe GESSICA1969
Das Casino hat mich informiert, dass es Ihr Casino-Konto wiedereröffnet hat und einen weiteren Verifizierungsprozess starten sollte. Sie werden in Kürze vom Casino per E-Mail über den Vorgang informiert. Bitte stellen Sie dem Casino alle erforderlichen Dokumente und Informationen zur Verfügung. Hoffen wir, dass Ihre Überprüfung erfolgreich ist.
Bitte teilen Sie mir mit, sobald dies erledigt ist oder wenn Sie Hilfe benötigen.
Liebster Michal, sie haben mich um Dokumente gebeten, um mein Konto zu überprüfen. Führerschein abgelehnt. Gesundheitskarte abgelehnt. Pass. Hoffen wir, dass ein Versorgungsunternehmen gut läuft. Ich habe die Rechnung nicht bezahlt, sondern bezahlt .... (ich bezahle) Michal (scherzhaft). sobald ich Neuigkeiten habe, erneuere ich meine Dankbarkeit, komme was wolle (negativ oder positiv wie die Covid)
Danke für die Info, GESSICA1969.
Hoffen wir, dass Sie den Verifizierungsprozess erfolgreich abschließen können. Halten Sie mich bitte über den Fortschritt auf dem Laufenden
Hallo Michal, nachdem mehrere Versuche, die Dokumente zu senden, erfolgreich waren, warte ich jetzt darauf, dass sie mir die Gewinne zurückerstatten. Ich habe E-Mails erhalten, in denen steht, dass sie in Kürze von der Finanzabteilung bearbeitet werden. Ich erneuere meine Dankbarkeit für die Unterstützung, die Sie großartig sind dich wissen lassen
Gute Nachrichten, GESSICA1969.
Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Michal, die Gewinne wurden auf mein Konto überwiesen. Sie sind die Vorkämpfer der Gerechtigkeit. Ich habe keine Worte, um Ihnen zu danken. Es würde auf der ganzen Welt dafür gebraucht, nicht wegen des Geldes, sondern wegen der Werte und der Ernsthaftigkeit der Schwächsten gegen Lobbys Michal Ich liebe dich und ich umarme dich, ich wünsche dir viel Glück und ein frohes Weihnachtsfest für alle deine Lieben und Kollegen
Großartige Neuigkeiten, GESSICA1969. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und ich möchte Ihnen allen ein frohes Weihnachtsfest wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
