24betting Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als 100 Tage verzögert.

Transaktions-ID Nr. 13274240, Betrag von mehr als 100 Tagen noch nicht eingegangen, sie haben storniert und ich habe erneut versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie sagen, dass sie etwas Geduld haben sollen, die Überprüfung erfolgt bald an der Kasse. Dieselbe Antwort von 110 Tagen, aber jeden Tag verschieben sie. Ich habe dadurch viel gewonnen Das Unternehmen möchte nichts verraten, sie warten einfach, es wird bald erledigt sein, keine Sorge, ich werde es jeden Tag posten, es gibt nur eine Antwort, es wird bald erledigt sein

Lieber Sanjayjain,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 24betting Casino zu hören.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website (https://24betting.com/casino), öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chatbot zeigt Ihnen sofort Optionen an:

1) Einzahlungsprobleme

2) Auszahlungsprobleme

3) Wettprobleme

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an weiter tomas@casino.guru und geben Sie die Ticketnummer an.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Danke für deine Nachricht, Sanjayjain.

Bitte senden Sie mir die Korrespondenz des Casinos und einen Screenshot Ihres Auszahlungsantrags, bitte senden Sie ihn an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Ich habe bereits gesendet

Sie sagen immer noch, dass es erledigt wird, aber sie geben keine Auszahlung

Bitte senden Sie mir auch das Chat-Protokoll vom Casino-Support zu.

Könnten Sie bitte das Datum der Auszahlungsanfrage angeben?

Jetzt habe ich die Antwort von 24betting erhalten. Kommen Sie mit dem kurzen Bildschirm, den ich in Ihrer E-Mail geteilt habe

Der Auszahlungsantrag wurde 2 Mal storniert. Ich werde das Datum senden, an dem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe, und 2 Mal wurde er storniert

Sir vom 04.09.2023 hat die Zahlung verloren. Ich habe danach die Auszahlungsanfrage am 09.10.2023 erhalten. Sie haben am 10.01.2023 erneut storniert

meine aktuelle Transaktions-ID 13904552 der Auszahlungsanforderung 50.000 am 12.12.2023

Sir, sie sagen immer noch, dass es erledigt wird, keine Sorge, keine angemessene Antwort, sie machen mich zum Narren

Vielen Dank, Sanjayjain, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sanjayjain,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 24betting Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 24betting Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Sir, ich habe mehr als 1 Cr. gewonnen, also haben sie sich auf das Spielen beschränkt und geben keine Auszahlung mehr. Ich habe bis 100 Tage Geduld, nachdem ich keine angemessene Antwort erhalten habe

Heute habe ich auch darum gebeten, aber die gleiche Antwort wird bald erledigt sein, keine Sorge, ab 4 Monaten machen sie mich zum Narren und spielen mit mir. Da ich ein Kind bin, behandeln sie mich wie Kunden und missbrauchen sie. Bitte tun Sie das Nötige. Danke, Sir. Frohes Neues Ein Jahr im Voraus, Sir

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Was ist der nächste Schritt, wenn keine Antwort erfolgt?

Das Casino reagiert nicht richtig und sagt, es werde bald erledigt sein

Lieber Sanjayjain,

Ich habe das Casino außerhalb des Beschwerdethreads kontaktiert und werde den Timer um drei Tage verlängern. Ich hoffe, dass wir bald eine Antwort erhalten.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Vielen Dank, bitte lösen Sie unser Problem. Ich bekomme immer noch die gleiche Antwort per Post. Ich habe insgesamt 200 E-Mails und 150 Tickets verschickt, aber das wird bald ab 50 Tagen erledigt sein. Sie geben keine Auszahlung, sie haben das Spiel eingeschränkt und sie sagen, dass es bald erledigt sein wird Es geht um den ausstehenden Betrag von 1200.000 Rubel. Ich habe gesagt, ich solle Teil für Teil geben, aber sie machen sich über mich lustig

Lieber Sanjayjain,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Da das Casino unter der Lizenz von Costa Rica arbeitet und keine Möglichkeit hat, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen, kann ich Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan