Das Einzige, was nie funktioniert hat, ist der Kundenservice. Sie schauen sich alte Konversationen an und behaupten, meine Frage sei bereits beantwortet worden. Gestern fragte ich: „Wie viele Einzahlungen gab es seit dem 14. Mai?" Die Antwort lautete: „Sie haben nicht genug Cashback gespielt." Bei Einzahlungsproblemen wurde mir geraten, eine andere Einzahlungsmethode zu versuchen. Bei Problemen mit SMS-Nachrichten sollte ich den Anbieter wechseln, das Guthaben meines Handys leeren und die SIM-Karte in ein anderes Gerät einlegen. Die fehlenden Sounds im Spiel „Tome of Madness" lassen sich in allen Casinos, unter Windows und Linux sowie in der Handy-App beheben, indem man den Cache und die Cookies des Computers löscht. Und das bei einer Installation, die erst fünf Minuten alt ist und auf der sich das System noch nicht einmal bei 22bet angemeldet hat.
Laut 22bet läuft das alles schon seit vielen Jahren problemlos... In Wirklichkeit verschlimmert sich die Situation jedoch zusehends.
Während ich dies schreibe, erwarte ich einen 9%igen Cashback auf 500 € Einzahlungen mit Wetten, der eigentlich vor drei Wochen hätte ausgezahlt werden sollen. Doch im Chat erhalte ich dieselbe Antwort wie vor drei Wochen. Würde man dem Kunden endlich mal Gehör schenken, zumindest im Jahr 2025, müsste ich das hier nicht schreiben und mich sogar für Gründe beschweren, die per Video dokumentiert sind. Es ist absurd, dass ein Ereignis mit Aufnahmen und Screenshots einfach abgestritten werden kann, ohne dem Spieler irgendeinen Beweis zu liefern.
Auch ADR distanziert sich von den Geschäftspraktiken der Webseite. „Keine Einzahlung" bedeutet in diesem Fall „20 € einzahlen, um einen Bonus zu erhalten". Das gesamte Geschäft hat sich als Betrug entpuppt.
Laut 22bet läuft das alles schon seit vielen Jahren problemlos... In Wirklichkeit verschlimmert sich die Situation jedoch zusehends.
Während ich dies schreibe, erwarte ich einen 9%igen Cashback auf 500 € Einzahlungen mit Wetten, der eigentlich vor drei Wochen hätte ausgezahlt werden sollen. Doch im Chat erhalte ich dieselbe Antwort wie vor drei Wochen. Würde man dem Kunden endlich mal Gehör schenken, zumindest im Jahr 2025, müsste ich das hier nicht schreiben und mich sogar für Gründe beschweren, die per Video dokumentiert sind. Es ist absurd, dass ein Ereignis mit Aufnahmen und Screenshots einfach abgestritten werden kann, ohne dem Spieler irgendeinen Beweis zu liefern.
Auch ADR distanziert sich von den Geschäftspraktiken der Webseite. „Keine Einzahlung" bedeutet in diesem Fall „20 € einzahlen, um einen Bonus zu erhalten". Das gesamte Geschäft hat sich als Betrug entpuppt.
- Die Seite funktioniert oft gut
- Sie erhalten nun auch eine E-Mail, wenn Ihre Zahlung erfolgreich war.
- Neue Zahlungsmethoden funktionieren oft nicht.
- Auszahlungscodes, beispielsweise für Skrill, werden nicht an das Telefon gesendet.
- Kundenservicetexte sind vorgefertigte Antworten.
- Das Anmelden auf einem neuen Gerät ist schwierig, weil der Code nicht mitgeliefert wird.
- Kahnawake ADR bearbeitet keine Beschwerden, blockierte E-Mails
