22bet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo CasinoGuru-Team,

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer fehlenden Rückerstattung/Einzahlung in Höhe von 164,19 EUR bei 22bet ein.

Zusammenfassung des Problems:

1. Am 17. Juli 2026 wurde eine offizielle EUR-Überweisung in Höhe von 164,19 EUR durchgeführt und an den Zahlungsanbieter von 22bet (InPay) zurücküberwiesen.

2. Ich habe dem Support von 22bet das offizielle MT103-Bestätigungsdokument der Bank vorgelegt, aus dem hervorgeht, dass das Geld erfolgreich an den Zahlungsdienstleister InPay überwiesen wurde.

3. Sowohl der tschechische Support (Petr) als auch der englische Support (Lexy) teilten ausdrücklich mit, dass der voraussichtliche Termin für eine Lösung der 22. Juli 2026 sei.

4. Mein VIP-Manager (Sebastian R.) wurde ebenfalls mit dem Fall betraut, verzögert die Angelegenheit jedoch immer wieder mit vagen Aussagen wie „Warten auf Zahlungsanbieter".

5. Der 22. Juli ist vergangen, und mein Guthaben (164,19 EUR) ist immer noch komplett verschwunden – weder meinem Casino-Konto gutgeschrieben noch zurückerstattet.

Ich habe vollumfänglich kooperiert, alle erforderlichen Bankbelege (MT103) vorgelegt und die von 22bet selbst bestätigte Frist abgewartet. Ich bitte 22bet, die 164,19 EUR umgehend meinem Konto gutzuschreiben.

Konto-E-Mail: [von Casino Guru ausgeblendet]

Ticket-ID: 19527221

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Melounek,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika