Ein Spieler aus Italien wartet seit etwa 30 Tagen auf eine Auszahlung von seinen Konten bei 22 Bet und 22 Casino. Seine Konten sind gesperrt, und trotz mehrerer Anfragen, auf sein Guthaben von 700 € bzw. 690 € zuzugreifen, hat die Seite die Auszahlung nicht nur verweigert, sondern auch Gelder abgebucht. Seine Versuche, das Problem per E-Mail zu lösen, wurden ignoriert.
22bet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben abgebucht.
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6d 11h 25m 34s
22bet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungIch habe zwei Konten, eines bei 22bet und eines bei 22casino, dem Casino von 22bet.
Ich warte seit etwa 30 Tagen auf die Auszahlung. Mein Konto wurde gesperrt, und ich habe unzählige Male darum gebeten, mir nur das aktive Guthaben auszuzahlen (700 auf dem einen und 690 auf dem anderen Konto). Die Website hat die Auszahlung jedoch nicht nur blockiert, sondern auch Geld von meinem Guthaben abgezogen. Seit zwei Wochen schreibe ich E-Mails, werde aber komplett ignoriert.
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vor 12 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 12 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Beschwerden gegen ein Casino nur innerhalb eines einzigen Beschwerdethreads bearbeiten können.
Da Sie sowohl 22Bet als auch 22Casino erwähnen, reichen Sie bitte eine separate Beschwerde für 22Casino ein, damit wir beide Fälle einzeln prüfen können.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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