Der Spieler aus Griechenland beschwert sich darüber, dass eine Blackjack-Wette nicht belohnt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece complains about a Blackjack bet not being rewarded. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland beschwert sich darüber, dass eine Blackjack-Wette nicht belohnt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Bitte, seit vielen Tagen warte ich darauf, dass mein Geld durch eine Casino-Wette 22 verloren geht ... Ich habe 200 € auf der Blackjack Silver C Egmaings 1 × Bet-Entwicklung der Bet22-Seite gewonnen und versehentlich hat das Casino dies getan Zahlen Sie mir nicht das Geld, das ich gewonnen habe ... die Fehlernummern sind sd-1403717 und sd-1397554 .. Mir wird ständig gesagt, dass meine Anfrage berücksichtigt wird und dass die Wette nicht schuld ist, sondern die Evolution ... Ich möchte mein Geld und es ist mir egal, wer schuld ist und mir antworten sie, dass sie nicht wissen, ob ich Anspruch auf das Geld habe ..
Please, for many days now I have been waiting for my money to be lost due to a casino bet 22 bet ... I won € 200 on the blackjack silver c egmaings 1 × bet evolution of the bet22 page and by mistake the casino did not pay me the money that I won ... the error numbers are sd-1403717 and sd-1397554 .. I am constantly told that my request is being considered and that bet is not to blame but evolution ... I want my money and I do not care who is to blame and me they answer that they do not know if I am entitled to the money ..
Σας παρακαλω εδω και πολλες ημερες περιμενω να μου βαλουν τα χρηματα μου που χαθηκαν απο λαθος του καζινου 22 bet ... κερδισα 200 € στο blackjack silver c egmaings 1 × bet evolution της σελιδας bet22 και απο λαθος του καζινο δεν μου κατεβαλε τα χρηματα που κέρδισα...οι αριθμοι σφαλματος ειναι οι sd-1403717 και sd-1397554.. Μου λένε συνεχώς ότι εξετάζεται το αίτημα μου και ότι δεν φταίει η bet αλλά η evolution... Εγώ τα χρήματα μου θελω δε με ενδιαφέρει ποιος φταίει και μου απαντουν ότι δε ξερουν αν δικαιουμαι τα χρήματα..
Liebe Dhmhtrhs,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Senden Sie es im Idealfall zusammen mit Ihrem Spielverlauf.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Dhmhtrhs,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, to petronela.k@casino.guru? Ideally, send it along with your game history.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Dhmhtrhs,
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Leider habe ich immer noch keine Belege dafür erhalten, dass Sie eine Wette platziert haben und diese nicht bezahlt wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne Beweise wie Screenshots, Videos oder Spielverläufe unmöglich wäre, sich dem Casino zu stellen.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Dear Dhmhtrhs,
Thank you for your emails. Unfortunately, I still didn't receive any supporting evidence showing that you have placed a bet and it hasn't been paid. Please understand, that without any evidence, such as screenshot, video or game history, it would be impossible to confront the casino.
I will be waiting for your reply patiently.
Liebe Dhmhtrhs,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Dhmhtrhs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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