Der Spieler hat versucht, seine Gewinne abzuheben, hat jedoch eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass die Karte, mit der er Geld abheben möchte, nicht mit der übereinstimmt, die er für die Einzahlung verwendet hat. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich versuche, das Geld aufzubringen, das ich bei den Wetten gewonnen habe, und kann nicht. Fehlermeldung „Der Name stimmt nicht mit dem Akkreditiv überein, das zufällig mit dem Akkreditiv übereinstimmt, mit dem ich die Einzahlung getätigt habe, um mit dem Spielen zu beginnen. ... der Erhalt der Einzahlung funktioniert einwandfrei, aber die Einzahlung im selben Akkreditiv hat bereits Probleme !!!!!!! Es ist komisch oder ich halluziniere. Ich habe sie bereits kontaktiert, aber natürlich keine Antwort.
Beste Grüße.
Sergio Matos
Lieber Sergio,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Live-Chat genutzt, um ohne Probleme mit dem Casino in Kontakt zu treten. Wenn Sie jedoch versucht haben, eine E-Mail zu schreiben oder das Kontaktformular zu verwenden, kann es einige Zeit dauern, bis eine Antwort vom Support-Team eingeht.
Ich habe den Live-Chat-Support nach dem Auszahlungsprozess gefragt. Ich habe herausgefunden, dass man mit mehr als einer Kreditkarte nur Geld abheben kann, wenn man mehr Geld eingezahlt hat. Daher würde ich gerne wissen, ob Sie mehr als eine Kreditkarte oder Zahlungsmethode zur Einzahlung verwendet haben.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Sergio,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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