HomeBeschwerden22bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

22bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1.003 €

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-10 | Fall geschlossen : 2024-06-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland musste nach einer Auszahlungsanforderung mit einer Zahlungsverzögerung rechnen. Das Casino behauptete, er habe mehrere Registrierungen und forderte alte Einzahlungskarten an. Obwohl der Spieler seinen Ausweis und die entsprechenden Dokumente schickte, antwortete das Casino nicht auf E-Mails und schien nicht bereit zu sein, seine Gewinne freizugeben. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und hatten keine andere Wahl, als diese Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abzulehnen.

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vor 5 Monaten
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Obwohl ich das Unternehmen regelmäßig für Ein- und Auszahlungen nutzte und alles in Ordnung war, stellte ich eine weitere Auszahlungsanforderung. Wie ich oben erwähnt habe, kam es zu einer Verzögerung der Zahlung, obwohl sie genehmigt und zur Gutschrift an die Bank gesendet worden war. Ich schickte ihnen eine E-Mail, um zu fragen, warum es diese Verzögerung gab, und sie begannen mir zu sagen, dass ich mehrere Registrierungen hätte und einige alte Einzahlungskarten verlangten, die nicht mehr gültig sind. Ich weiß nicht, was ich tun soll, aber so wie ich es verstehe, wollen sie mir mein Geld nicht geben. Ich habe ihnen auch meinen Ausweis und die relevanten Dokumente geschickt, die sie verlangt haben, aber sie sagen mir nichts und antworten nicht auf E-Mails. Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen?


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vor 5 Monaten
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Lieber sakislew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen vorgeworfen hat, mehrere Konten eröffnet zu haben?
  • Hatten Sie zuvor ein anderes aktives Konto?
  • Können Sie bitte klarstellen, ob Ihr Konto verifiziert wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) sakislew,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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