Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, Geld von seinem 22bet-Konto abzuheben, nachdem ein Hacker versucht hat, darauf zuzugreifen. Obwohl er einen Identitätsnachweis, einschließlich Screenshots und Ausweis, gesendet hat, weigert sich das Casino, das Konto als sein Konto anzuerkennen.
Hallo,
Jemand ist in meinen Computer eingebrochen, hat mein Facebook und meine E-Mail gehackt. Außerdem hat er sich in mein 22bet-Konto eingeloggt und versucht, Geld abzuheben. Ich glaube, er hat dazu seine Daten aufgeschrieben, aber er konnte kein Geld abheben, weil 22bet eine erweiterte Verifizierung verlangt. Jetzt möchte ich diese Daten in meine ändern und mein Geld abheben, aber ich kann nicht, weil das Casino sagt, dass es keinen Grund gibt, anzunehmen, dass das Konto mir gehört, obwohl ich einen Screenshot vom Konto, einen Screenshot der Einzahlung in Kryptowährung und meinen Personalausweis sende. Bitte helfen Sie mir, ich möchte mein Geld nicht verlieren.
Liebe szymulkakochana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 22bet Casino zu hören.
Die persönlichen Daten, die Sie bei der Erstellung eines Kontos verwenden, müssen mit den persönlichen Daten aus Ihren Dokumenten übereinstimmen. Wenn Sie versuchen, sich in einem Casino anzumelden, sind dies die Informationen, die bei der Registrierung eingegeben werden müssen:
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich verstehe Ihre Frustration.
Es tut mir leid, aber falls Ihr Login kompromittiert wurde, können wir nur begrenzte Maßnahmen ergreifen. Leider werden Cyberkriminalität immer häufiger und wir raten allen Spielern, bei verdächtigen E-Mails besonders vorsichtig zu sein und ihre Login-Daten zu schützen.
Könnten Sie mir bitte die Spielerhistorie und das Autorisierungsjournal (Aufzeichnungen, die zeigen, von welchen IP-Adressen aus Spieler auf ihre Konten zugreifen) an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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