Guten Morgen, ich wollte die neuesten Informationen zu meinem Anspruch hinzufügen, das Casino hat mir einen Hash gegeben, mit dem Binance mir ihrer Meinung nach Informationen zu dieser Einzahlung geben könnte (was nicht korrekt ist, da sie ohne die Einzahlungswährung und das verwendete Netzwerk nicht verfolgt werden kann), woraufhin ich den Binance-Support kontaktierte und sie mich erneut nach der Währung fragten, in der sie eingezahlt wurde und dem verwendeten Netzwerk, um die Blockchain überprüfen zu können, da in meinem Konto keine Informationen dazu vorhanden sind. Ich kontaktierte den 1xslots-Support erneut, um diese Informationen anzufordern und ihnen auch die Screenshots der von Binance angeforderten Informationen bereitzustellen, wo klar steht, dass mit diesem Hash keine Einzahlung auf mein Konto erfolgt ist und die Antwort war die gleiche, dass sie mir keine weiteren Informationen geben können. Keine weiteren Informationen und da ich den Nachweis habe, den ich ihnen gesendet habe, sagen mir sowohl die Bewegungen meines Kontos als auch der Chat mit dem Binance-Support weiterhin dasselbe, dass ich die Einzahlung erhalten habe.
Die Wahrheit ist, dass ich die Verweigerung von Daten nicht verstehe, da früher die Währung und das Netzwerk verweigert wurden und sie weiterhin behaupten, ohne mir das Notwendige mitzuteilen, um zu erfahren, was mit meinem Geld passiert ist, und vor allem, dass sie mir weiterhin sagen, dass ich die Zahlung erhalten habe, obwohl ich ihnen die von Binance bereitgestellten Informationen sende, dass ich sie nicht erhalten habe.
Auf Anfrage stehen Ihnen E-Mails, Chats und meine Kontoinformationen zur Verfügung.
Grüße und Danke für die Analyse meines Falls.
Good morning, I wanted to add the latest information regarding my claim, the casino gave me a hash with which, according to them, binance could give me information about that deposit (which is not correct, since without the deposit currency and network used it cannot be track) to which I contacted Binance support and they asked me again for the currency in which it was deposited and the network used to be able to review the blockchain, since there is no information about it in my account. I contacted 1xslots support again to request that information and also provide them with the screenshots of what was requested by binance where it clearly says that there is no deposit to my account with that hash and the response was the same that they cannot provide me No more information and having the proof that I sent them, both the movements of my account and the chat with Binance assistance continue to tell me the same thing that I received the deposit.
The truth is that I do not understand the denial of data as simple as the currency and network used to be denied and they continue to affirm without providing me with what is necessary to be able to know what happened to my money and above all that they continue to tell me that I received the payment even if I send them the information provided. by binance that I did not receive it.
I have emails, chats and my account information at your disposal for when you request it.
Greetings and thank you for analyzing my case.
Buenos días quería añadir la última información con respecto a mi reclamo, el casino me brindo un hash con el cual según ellos binance podía darme información de ese depósito(que no es correcto, ya que sin la moneda de depósito y red utilizada no se puede rastrear) a lo cual me comunique con la asistencia de binance y me pidieron nuevamente moneda en que se depositó y red utilizada para poder revisar la cadena de bloques, ya que en mi cuenta no hay información al respecto. Me vuelvo a comunicar con la asistencia de 1xslots para solicitar esa información y también brindarles las capturas de pantalla de lo solicitado por binance donde claramente dice que no hay ningún deposito a mi cuenta con ese hash y la respuesta fue la misma que no me pueden brindar ninguna información más y teniendo las pruebas que les envíe tanto los movimientos de mi cuenta como el chat con la asistencia de binance siguen diciéndome lo mismo que yo recibí el depósito.
La verdad no comprendo la negativa de datos tan simples como moneda y red utilizada me sean negados y sigan afirmando sin brindarme lo necesario para poder saber que sucedio con mi dinero y sobre todo que sigan diciéndome que recibí el pago siendo que les envíe la información proporcionada por binance de que no lo recibí.
Tengo a su disposición mails, chats e información de mi cuenta para cuando me lo soliciten.
Saludos y gracias por analizar mi caso.
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