Der Spieler hat 100 CA $ eingezahlt. Dann fand er heraus, dass er kein Spiel spielen kann und wollte sein Geld zurück. Er schickte alle erforderlichen Dokumente, behauptet jedoch, dass das Casino die Rückzahlung seiner Einzahlung immer noch ablehnt.
Ich habe vor ungefähr einem Monat ein Konto eingerichtet. Ich habe wahrscheinlich 100 € Bitcoin für die Spiele geschickt, was meinem Konto nach einer Bestätigung gutgeschrieben wurde. Damals wurde mir klar, dass keine Spiele für mich zugänglich waren, und so wandte ich mich an den Support, der wochenlang jeden Fetzen vorhandener Identifizierungsdokumente anforderte, die ich vorlegen konnte, und nachdem er einmal gesagt hatte: "Sie können jetzt Ihr Geld abheben", fragten sie weiter nach mehr und weigere mich, mein Geld zu rühren
Sehr geehrte Chase,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Casino zu hören. Es scheint, dass dieses Casino einen strengeren Überprüfungsprozess hat, aber es ist nicht ungewöhnlich. Ich würde gerne wissen, ob das Casino Ihnen einen Grund gegeben hat, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie mir bitte die Mitteilung mit dem Casino schicken?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Betreff: wth [# 941826]
29 Nachrichten
security@1xslot.com
2. Dezember 2019 um 07:13 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Hallo. Bitte geben Sie die Nummer Ihres Spielekontos an.
offizielle E-Mail
2. Dezember 2019 um 09:01 Uhr
An: security@1xslot.com
149945441
Am Montag, den 2. Dezember 2019 um 07:13 Uhr, schrieb :
Hallo. Bitte geben Sie die Nummer Ihres Spielekontos an.
security@1xslot.com
2. Dezember 2019 um 10.06 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Lieber Nutzer,
Sie können sich zurückziehen.
Mit freundlichen Grüßen.
offizielle E-Mail
2. Dezember 2019 um 11:40 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich kann immer noch keine Spiele spielen. Und lasse mich nicht abheben, weil ich einen Bonus aktiv habe
Am Montag, 2. Dezember 2019, um 10:06 Uhr schrieb :
Lieber Nutzer,
Sie können sich zurückziehen.Mit freundlichen Grüßen.
offizielle E-Mail
2. Dezember 2019 um 11:42 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich habe sogar meinen Bonus storniert, weil du gesagt hast, ich könnte abheben, aber es lehnt mich immer noch ab
Am Mo, 2. Dezember 2019, um 11:40 Uhr, schrieb die offizielle E-Mail-Adresse :
Ich kann immer noch keine Spiele spielen. Und lasse mich nicht abheben, weil ich einen Bonus aktiv habe
Am Montag, 2. Dezember 2019, um 10:06 Uhr schrieb :
Lieber Nutzer,
Sie können sich zurückziehen.Mit freundlichen Grüßen.
offizielle E-Mail
2. Dezember 2019 um 13:53 Uhr
An: security@1xslot.com
Hallo?!?
Am Mo, 2. Dezember 2019, um 11:42 Uhr, schrieb die offizielle E-Mail-Adresse :
Ich habe sogar meinen Bonus storniert, weil du gesagt hast, ich könnte abheben, aber es lehnt mich immer noch ab
Am Mo, 2. Dezember 2019, um 11:40 Uhr schrieb die offizielle E-Mail-Adresse :
Ich kann immer noch keine Spiele spielen. Und lasse mich nicht abheben, weil ich einen Bonus aktiv habe
Am Montag, 2. Dezember 2019, um 10:06 Uhr schrieb :
Lieber Nutzer,
Sie können sich zurückziehen.Mit freundlichen Grüßen.
security@1xslot.com
2. Dezember 2019 um 19:42 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Sie müssen ein farbiges Foto der ersten Seite Ihres Reisepasses senden. Gescannte Kopien werden leider nicht zur Überprüfung akzeptiert. Fotos sollten nicht geschnitten werden. Das Foto der Hauptseite des Reisepasses sollte vollständig sichtbar und die Informationen klar lesbar sein.
offizielle E-Mail
2. Dezember 2019 um 19:43 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich habe meinen DL geschickt. Ich habe meinen Reisepass nicht zugänglich
Am Montag, 2. Dezember 2019, um 19:42 Uhr schrieb :
Sie müssen ein farbiges Foto der ersten Seite Ihres Reisepasses senden. Gescannte Kopien werden leider nicht zur Überprüfung akzeptiert. Fotos sollten nicht geschnitten werden. Das Foto der Hauptseite des Reisepasses sollte vollständig sichtbar und die Informationen klar lesbar sein.
offizielle E-Mail
2. Dezember 2019 um 20:55 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich schickte meine DL und du schriebst mir eine E-Mail und sagte, ich durfte mich zurückziehen. Warum fragst du dann nach weiteren Dokumenten? Lass mich nur das kleine bisschen Geld nehmen, für das du mich nicht geschlagen hast, und auf meinem Weg sein
Am Montag, den 2. Dezember 2019 um 13:53 Uhr schrieb die offizielle E-Mail-Adresse :
Hallo?!?
Am Mo, 2. Dezember 2019, um 11:42 Uhr, schrieb die offizielle E-Mail-Adresse :
Ich habe sogar meinen Bonus storniert, weil du gesagt hast, ich könnte abheben, aber es lehnt mich immer noch ab
Am Mo, 2. Dezember 2019, um 11:40 Uhr, schrieb die offizielle E-Mail-Adresse :
Ich kann immer noch keine Spiele spielen. Und lasse mich nicht abheben, weil ich einen Bonus aktiv habe
Am Montag, 2. Dezember 2019, um 10:06 Uhr schrieb :
Lieber Nutzer,
Sie können sich zurückziehen.Mit freundlichen Grüßen.
security@1xslot.com
2. Dezember 2019 um 23:21 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Sehr geehrter Kunde, die Sicherheitsabteilung schränkt Sie nicht zeitlich ein, um die angeforderten Fotos bereitzustellen.
offizielle E-Mail
4. Dezember 2019 um 12:47 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich habe meine DL- und Adressüberprüfung gesendet. Du hast mir wörtlich gesagt, dass du dich zurückziehen kannst, wenn du mehr willst? Ich habe einen Mitbewohner, der sein dl auf Ihrer Seite verwendet hat und Sie haben ihm zugestimmt. Lass mich mein Guthaben abheben und ich werde gehen. Du hast mir schon gesagt, ich könnte.
Am Mo, 2. Dezember 2019, 23:22 schrieb :
Sehr geehrter Kunde, die Sicherheitsabteilung schränkt Sie nicht zeitlich ein, um die angeforderten Fotos bereitzustellen.
security@1xslot.com
4. Dezember 2019 um 19:41 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Sie müssen ein farbiges Foto der ersten Seite Ihres Reisepasses senden. Gescannte Kopien werden leider nicht zur Überprüfung akzeptiert. Fotos sollten nicht geschnitten werden. Das Foto der Hauptseite des Reisepasses sollte vollständig sichtbar und die Informationen klar lesbar sein.
offizielle E-Mail
4. Dezember 2019 um 20:06 Uhr
An: security@1xslot.com
Am Mittwoch, den 4. Dezember 2019 um 19:41 Uhr schrieb :
Sie müssen ein farbiges Foto der ersten Seite Ihres Reisepasses senden. Gescannte Kopien werden leider nicht zur Überprüfung akzeptiert. Fotos sollten nicht geschnitten werden. Das Foto der Hauptseite des Reisepasses sollte vollständig sichtbar und die Informationen klar lesbar sein.
security@1xslot.com
7. Dezember 2019 um 03:54 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Bitte senden Sie uns ein Foto von besserer Qualität.
offizielle E-Mail
7. Dezember 2019 um 14:12 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich habe Ihnen mehr Dokumente geschickt, als ich brauche, um zu fliegen und ein Bankkonto in Übersee zu eröffnen. Ernsthaft. Ich habe das Gefühl, Sie ernten jetzt meine Informationen. Sie haben mich schon einmal angelogen und gesagt, ich könnte mich zurückziehen. Ich habe Ihnen eine Million Dokumente geschickt. Lassen Sie mich einfach zurückziehen, wenn Sie mich nicht schon spielen lassen. Dieses Hin und Her ist kontraproduktiv und ich habe meine Identität bereits 10 Mal bewiesen und wurde belogen. Reinigen Sie es für Crissakes
Am Samstag, den 7. Dezember 2019 um 03:54 Uhr schrieb :
Bitte senden Sie uns ein Foto von besserer Qualität.
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offizielle E-Mail
7. Dezember 2019 um 21:34 Uhr
An: security@1xslot.com
Hallo????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????
Am Samstag, den 7. Dezember 2019 um 14:12 Uhr schrieb die offizielle E-Mail :
Ich habe Ihnen mehr Dokumente geschickt, als ich brauche, um zu fliegen und ein Bankkonto in Übersee zu eröffnen. Ernsthaft. Ich habe das Gefühl, Sie ernten jetzt meine Informationen. Sie haben mich schon einmal angelogen und gesagt, ich könnte mich zurückziehen. Ich habe Ihnen eine Million Dokumente geschickt. Lassen Sie mich einfach zurückziehen, wenn Sie mich nicht schon spielen lassen. Dieses Hin und Her ist kontraproduktiv und ich habe meine Identität bereits 10 Mal bewiesen und wurde belogen. Reinigen Sie es für Crissakes
Am Samstag, den 7. Dezember 2019 um 03:54 Uhr schrieb :
Bitte senden Sie uns ein Foto von besserer Qualität.
security@1xslot.com
8. Dezember 2019 um 04:35 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Bitte senden Sie uns ein Foto von besserer Qualität.
Die von Ihnen bereitgestellten Fotos sind komprimiert. Bitte senden Sie das Foto mit der Vollversion der Website Ihres E-Mail-Dienstes. Stellen Sie sicher, dass die Größe jeder angehängten Datei mehr als 1 MB beträgt.
offizielle E-Mail
8. Dezember 2019 um 20:47 Uhr
An: security@1xslot.com
Ich habe bereits ein vollkommen klares Farb-Selfie mit meiner ID gesendet, die eine Dateigröße von 20 MB hat !!!! Hör bitte auf, diese unprofessionellen Spiele mit mir zu spielen. Geben Sie mein Geld frei, WIE SIE MIR BEREITS ERZÄHLT HABEN, DASS SIE VOR 20 E-MAILS TATEN !!!
Am Sonntag, den 8. Dezember 2019 um 04:35 Uhr schrieb :
Bitte senden Sie uns ein Foto von besserer Qualität.
Die von Ihnen bereitgestellten Fotos sind komprimiert. Bitte senden Sie das Foto mit der Vollversion der Website Ihres E-Mail-Dienstes. Stellen Sie sicher, dass die Größe jeder angehängten Datei mehr als 1 MB beträgt.
offizielle E-Mail
8. Dezember 2019 um 20:51 Uhr
An: security@1xslot.com
Am Sonntag, den 8. Dezember 2019 um 20:47 Uhr schrieb die offizielle E-Mail :
Ich habe bereits ein vollkommen klares Farb-Selfie mit meiner ID gesendet, die eine Dateigröße von 20 MB hat !!!! Hör bitte auf, diese unprofessionellen Spiele mit mir zu spielen. Geben Sie mein Geld frei, WIE SIE MIR BEREITS ERZÄHLT HABEN, DASS SIE VOR 20 E-MAILS TATEN !!!
Am Sonntag, den 8. Dezember 2019 um 04:35 Uhr schrieb :
Bitte senden Sie uns ein Foto von besserer Qualität.
Die von Ihnen bereitgestellten Fotos sind komprimiert. Bitte senden Sie das Foto mit der Vollversion der Website Ihres E-Mail-Dienstes. Stellen Sie sicher, dass die Größe jeder angehängten Datei mehr als 1 MB beträgt.
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security@1xslot.com
9. Dezember 2019 um 02:23 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Das Spielkonto wird gesperrt und weitere Nachrichten werden ignoriert, falls Sie uns die Originaldokumente nicht zur Verfügung stellen.
Sie sollten Fotos Ihres nationalen Originaldokuments senden.
offizielle E-Mail
16. Dezember 2019 um 02:09 Uhr
Entwurf
---------- Weitergeleitete Nachricht ---------
Von:
Datum: Montag, 9. Dezember 2019, 02:23 Uhr
Betreff: Re: wth [# 941826]
An:
Das Spielkonto wird gesperrt und weitere Nachrichten werden ignoriert, falls Sie uns die Originaldokumente nicht zur Verfügung stellen.
Sie sollten Fotos Ihres Originaldokuments senden
Betreff: Fwd: Documents request [# 1061254]
5 Nachrichten
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15. Dezember 2019 um 03:04 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Führerschein wird zur Überprüfung nicht akzeptiert! Bitte übermitteln Sie uns einen Personalausweis (beidseitig) oder Ihr Passfoto.
offizielle E-Mail
15. Dezember 2019 um 13:40 Uhr
An: security@1xslot.com
Das letzte Mal, als ich es vor Wochen geschickt habe, hast du gesagt, ich könnte mich zurückziehen, jmg. Hör auf die ganze Zeit zu lügen
[Zitierter Text versteckt]
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security@1xslot.com
15. Dezember 2019 um 23:11 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
Die von Ihnen bereitgestellten Fotos werden komprimiert. Bitte senden Sie das Foto über die Vollversion der Website Ihres E-Mail-Dienstes. Stellen Sie sicher, dass die Größe jeder angehängten Datei mehr als 1 MB beträgt.
offizielle E-Mail
15. Dezember 2019 um 23:12 Uhr
An: security@1xslot.com
[Zitierter Text versteckt]
security@1xslot.com
15. Dezember 2019 um 23:18 Uhr
An: chime.payments@gmail.com
[Zitierter Text versteckt]
Hallo Chase,
Danke für eine Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Ich werde Sie benachrichtigen, sobald ich Neuigkeiten habe.
Kein Schock, die Betrüger schweigen, nicht wahr?
Hallo Chase,
Ich habe keine Antwort von 1xSlots Casino erhalten, aber ich habe versucht, sie erneut zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Hallo,
Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Anscheinend haben wir keine Benachrichtigung erhalten.
Und es scheint mir, dass Sie eine weitere ähnliche Beschwerde eröffnet haben - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
Ich bin mir nicht sicher, welches übrig bleibt. Wie auch immer, hier ist unser Kommentar:
BR,
1xSlots Team
Hallo Chase,
Ich lehne diese Beschwerde ab, weil Sie 2 Beschwerden erstellt haben und eine andere Person vom Casino Guru-Beschwerde-Team für die zweite zuständig ist. Bitte öffnen Sie diese Beschwerde nicht erneut.
Ich möchte Sie bitten, in Zukunft nicht mehrere Beschwerden zu demselben Thema einzureichen, da dies zu solchen Situationen führen kann. Die Bearbeitung einer neuen Beschwerde nimmt einige Zeit in Anspruch. Dies tut uns sehr leid.
Satrio ist jetzt die einzige Person, die für Ihre Beschwerde bei 1xSlots Casino verantwortlich ist.
Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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