Am 13. oder 15. Oktober 2023 habe ich mich erfolgreich aus diesem Casino zurückgezogen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es: „Wenn sich Ihre Einsätze beispielsweise auf insgesamt 500 € und Ihre Gewinne über den gesamten Abrechnungszeitraum auf insgesamt 600 € belaufen, wird kein Cashback gutgeschrieben." " Dadurch beträgt meine Cashback-Abrechnungsfrist ab diesem Zeitpunkt 3 Tage.
Ich habe seit dem 23. Oktober 2023 über 623 $ eingezahlt und jede neue Abrechnungsperiode verging, ohne dass ich eine Rückerstattung erhielt. Ich habe mit dem Support-Team gesprochen und sie haben mit aller Kraft versucht, mich davon zu überzeugen, dass ich keins habe.
Ich habe in keinem neuen Abrechnungszeitraum Gewinne erzielt, die ich mir ausgezahlt habe, was mich zu einem Cashback berechtigt.
Ich habe Screenshots meiner Unterhaltung mit ihnen, sie haben den Chat abgeschottet und mir gesagt: „
Habe leider nichts mehr hinzuzufügen
Zu diesem Thema liegen alle Informationen vor
bereits zuvor bereitgestellt. Unser
Das Gespräch dreht sich im Kreis. Wenn Sie nein
Ich habe keine Fragen mehr zum Casino
Dienstleistungen, dann werde ich gezwungen sein, unsere zu beenden
Dialog. Alles Gute."
Das ist nicht in Ordnung!
On the 13th or 15th October 2023, I successfully withdraw from this casino, based on their terms and conditions, its said "E.g. if your bets total €500 and your winnings total €600 for the entire settlement period, cashback will not be credited." Which will make my cashback settlement period 3 days from there.
I have deposited over $623 since the 23rd October 2023, and every new settlement period came and gone without me getting a cashback. I’ve spoken with the support team, and they full on tried to convince me that I don’t have one.
i haven’t made any winnings that I’ve cashed out in any new settlement period, which makes me eligible for a cashback.
I have screenshots of my conversation with them, they foreclosed the chat, telling me "
Unfortunately, have nothing more to add
on this issue, all the information has
already been provided previously. Our
conversation goes in circles. If you no
longer have questions about casino
services, then I will be forced to end our
dialogue. All the best."
this isn’t okay!
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