Ein Spieler aus Brasilien hat drei Auszahlungsanträge auf der 1xbet-Plattform gestellt, die noch nicht gutgeschrieben wurden. Der Spieler hat das Casino mehrmals kontaktiert und ihm wurde mitgeteilt, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst würde. Das Problem besteht seit fünf Tagen und ist bei der Verwendung der Pix-Auszahlungsmethode aufgetreten.
Ich habe 3 Auszahlungen auf der 1xbet-Plattform, die meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden, ich habe bereits mehrere Nachrichten gesendet und sie sagten, dass es innerhalb von 24 Stunden erfolgen würde, 24 Stunden sind vergangen, es sind 5 Tage vergangen. Die Methode war Pix. Mangelnder Respekt vor dem Spieler
Meine ID 830486***
Es wurde am 27.04. beantragt
Lieber pgvidracariateo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Mit meinem Konto und meiner Verifizierung ist alles in Ordnung! 14 Tage warten, um eine Auszahlung über Pix zu erhalten? Ich brauche das Geld, da die Plattform die Auszahlungen des Kunden aus welchem Grund immer wieder zurückhält? Bitte lösen Sie das Problem und geben Sie meine Auszahlung frei. Sehr unzufrieden mit 1xbet. Seit dem 27. April
1xbet, ich habe 2 Abhebungen auf der Plattform, lösen Sie das Problem, ich brauche das Geld, es ist seit dem 27. April auf der Plattform, meine Abhebungen stecken dort fest.
1xbet wartet auf meine Auszahlungen.
Sind Ihnen die Spieler egal?
Wo ist mein Geld seit dem 27. April nicht gelandet? Ich habe mehrere E-Mails gesendet und nichts.
Wie ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe, empfehlen wir Spielern, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Gewinne auf ihrem Konto erscheinen. Sie haben Ihre Auszahlung erst vor 6 Tagen beantragt, daher bitte ich Sie, geduldig zu sein und noch ein paar Tage zu warten.
Dies ist eine Missachtung des Spielers, der 14 Tage auf eine Pix-Auszahlung warten muss. Sehr unzufrieden mit 1xbet.
Auszahlung seit 27.04 ausstehend. Ich bin hier, um meine Empörung über 1xbet auszudrücken, denn bisher haben sie mein Geld nicht freigegeben. Ich bin Mutter einer Familie und brauche meine Auszahlung von 1xbet. Sie verursachen dem Spieler Kopfschmerzen und Frustration.
Nun sind seit der Einreichung Ihres Auszahlungsantrags bereits zwei Wochen vergangen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Hallo,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass diese Auszahlungen aus technischen Gründen, die zum Zeitpunkt der Anfrage festgestellt wurden, bereits abgelehnt wurden. Das Geld wurde am 8. Mai 2024 auf das Spielkonto des Benutzers zurückgezahlt.
Beste grüße,
Das 1xBet Team
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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