Hallo,
ich habe ein vollständig KYC-verifiziertes Konto bei 1red. Ich habe in der Vergangenheit auch bereits Abhebungen vorgenommen.
Ich habe vor ein paar Tagen 10.000€ eingezahlt und bis 25.000€ durchgespielt.
Ich habe versucht, das Geld abzuheben. Gemäß den Nutzungsbedingungen liegen die Auszahlungslimits bei 5.000/10.000/30.000 (Tag/Woche/Monat).
Gemäß den Nutzungsbedingungen unter „Auszahlungen § 5" kann die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 48 Stunden dauern.
Aber nachdem ich nun eine relativ große Summe gewonnen habe, versuchen sie alles und finden Ausreden, um mir mein Geld nicht auszuzahlen.
Darüber hinaus stornieren sie auch neue Auszahlungsanträge (denken Sie daran, dass ich ein Tageslimit von 5.000 (und ein wöchentliches Limit von 10.000) habe).
Sie geben an, dass ich 24 Stunden NACH dem Absenden der alten Auszahlung eine neue Auszahlung anfordern kann!
Das ist absoluter Schwachsinn und nur ein Versuch, die Auszahlung hinauszuzögern, so dass die Chance besteht, dass der Spieler sein Geld wieder verliert.
Einige Eckdaten:
04. Nov.: 10.000 € in Krypto-Einzahlungen
04. Nov.: Erste 5k-Auszahlungsanforderung (nicht versendet)
05. Nov.: Zweite 5k-Abhebung (nach 24 Stunden). Diese wurde storniert, alle anderen danach auch.
KYC: Vollständig verifiziert.
Einsatz: Mehrfach eingesetzt, weit mehr als das Dreifache.
Auszahlungsmethode: Auch Krypto.
Der Support ist überhaupt nicht hilfreich. Die Antwort ist, dass ich immer länger warten muss...
Und das Beste ist, dass es ihnen laut ihren Nutzungsbedingungen nicht einmal gestattet ist, mich 24 Stunden auf eine neue Auszahlung warten zu lassen, nachdem die andere gesendet wurde. Stattdessen müsste ich 24 Stunden warten, nachdem ich die Auszahlung angefordert habe.
Hello,
i have a fully KYC verified account at 1red. I have already made withdrawals in the past as well.
I deposited 10.000€ a few days ago and played it to 25.000€.
I tried to withdraw the money. According to their ToS, the withdrawal limits are 5k/10k/30k (Day/week/month).
According to their ToS under "Withdrawals §5", they can take up to 48h to process a withdrawal.
But now, since i have won a relatively large sum, they try everything and make excuses to not send out my money.
In addition, they are also cancelling new withdrawal requests (remember, that i have a daily limit of 5k (and weekly 10k)).
They state, that i can request a new withdrawal 24 hours AFTER the old one has been SENT!
This is absolutely bullshit and a way to delay the withdrawal, so that there is a chance that the player looses it again.
Some Keyfacts:
04 Nov.: 10k€ in Crypto Deposits
04 Nov.: First 5k Withdrawal request (not sent out)
05 Nov.: Second 5k withdrawal (after 24 Hours). This one got cancelled, every other afterward as well.
KYC: Fully verified.
Wager: Wagered it multiple times and way more than 3x.
Withdrawal Method: Crypto as well.
The Support is not helpful at all. The answer is, that i need to wait longer, all the time...
And the best thing is, it is not even allowed for them according to their ToS to make me wait 24h before a new withdrawal after the other one has been sent. It should be, that i would need to wait 24h after i requested the withdrawal instead.
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