Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem bestätigt wurde, dass der Spieler die Auszahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als "gelöst" und ermutigte den Spieler, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.
Lange Geschichte, 100 Pfund eingezahlt, 700 gewonnen, versucht abzuheben, alles war in Ordnung, sie haben das Geld ausgezahlt, aber meine Bank hat die Zahlung abgelehnt, da sie direkt auf meine Karte und nicht auf ein Konto überwiesen wurde, habe das Casino kontaktiert, um zu sagen, was passiert ist, und es gab nichts als Ärger, sie brauchen jetzt Kontoauszüge ab dem Datum der Auszahlung, aber aus irgendeinem Grund erscheinen diese nicht auf meinem PDF-Kontoauszug, aber in meiner App, also habe ich einen Screenshot gemacht und ein PDF daraus gemacht und ihnen die Beweise geschickt, aber sie sagen immer noch, dass sie nicht gut genug sind
Lieber Jamesmac28,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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