Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, mit der Unterstützung des Casinos in Kontakt zu treten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from the US is struggling to get in touch with the casino’s support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, mit der Unterstützung des Casinos in Kontakt zu treten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe zwei Wochen lang versucht, ihre Kundendienstnummer zu erreichen. Es ist außer Betrieb. Mir wurde mehrmals gesagt, dass ein Vertreter mich über den Online-Chat zurückrufen würde. Kein Rückruf.
I having been trying to reach their customer service number for two weeks. It’s out of service. I’ve been told several times that a representative would call me back through the online chat. No call back.
Liebe Tammy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören.
Haben Sie versucht, das Casino per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren? Ich habe diese Kontakte unter "Kontakt" gefunden:
+ 44 7399 007302
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Tammy,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
Have you tried contacting the casino by email od phone? I found these contacts in ‘Contact us’:
+ 44 7399 007302
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Liebe Tammy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Tammy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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