HomeBeschwerden1Bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

1Bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2.500 €

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-11 | Gelöst : 2023-12-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte eine Beschwerde über eine verspätete Auszahlung von 2.500 Euro eingereicht, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und bereits mehrere Auszahlungen durchgeführt hatte. Er hatte seine Besorgnis über die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit geäußert, da er in der Vergangenheit nie länger als drei Tage warten musste. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten

Hallo ich habe eine Auszahlung am 06.12 beantragt in Höhe von 2500euro. Diese steht immer noch auf Bearbeitung und es tut sich nichts… mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe schon mehr Mals ausgezahlt nur bei diesen höheren Betrag tut sich rein gar nichts. Ich glaube die wollen mir mein Geld nicht auszahlen .

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vor 4 Monaten
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Lieber moee739,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 4 Monaten

Liebe Kristina,


vielen Dank erstmal für deine Antwort. Ich habe aber schon öfter ausgezahlt und ich habe nie länger als 3 Tage warten müssen. Desweitern bin ich schon lange vollständig verifiziert. Jetzt wo ich einen größeren Betrag auszahlen möchte bearbeiten die meine Anfrage extra lange nicht oder gar nicht. Ich finde es kann nicht das man über eine Woche auf seine Auszahlung warten muss . Bei anderen Casinos geht das deutlich schneller. Vor allem verstehe ich nicht das ein anderer User auch am 06.12 ausgezahlt hat und sein Geld am 8.12 schon hatte.


lg

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vor 4 Monaten

Liebe Kristina ,


es ist immer noch nichts passiert… Können Sie vielleicht 1bet zu dieser Unterhaltung hinzufügen ? Damit ich mal eine ordentliche Antwort bekomme…


lg

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vor 4 Monaten

Hallo ,


Geld wurde heute ausgezahlt zwar mit 8% Gebühren aber es wurde ausgezahlt 🙂 ich hoffe mir für nächstes mal eine schnellere Auszahlung ansonsten ist 1Bet eine top Seite .


lg

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vor 4 Monaten
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Lieber moee739,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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