Lieber Mikko,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Beweise weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse wie deine?
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob ich es richtig verstanden habe und diese Beschwerde mit Sportwetten zusammenhängt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Mikko,
Thank you very much for submitting your complaint and for forwarding all the relevant evidence. I’m very sorry to hear about your negative experience.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address as yours?
Lastly, could you please advise if I understood it correctly and this complaint is sports betting related?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung