18bet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich werde das sehen auszahlen sehen, sagen Sie com im Live-Chat das ist nicht posibul Ich habe ihnen mehr als 100 E-Mails gesendet, ich höre nie, dass ich auszahle

Lieber Ronald,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Das ist das Problem, das ich nicht für vollständig verifiziert vereder kann. Ich habe mir noch nie eine E-Mail dafür gesendet Mein Geld, ich sage dir, ich habe seit 37 Jahren mehr als 500.000 Euro verloren, das ist das erste Mal, dass dies passiert, macht mich so wütend, Gr ronald

Verstehe ich richtig, dass die KYC-Verifizierung noch nicht eingeleitet wurde? Ihr Konto wurde in der Vergangenheit nicht erfolgreich verifiziert, stimmt das?

das sagt das Casino ich kann 180 Euro in zehn Minuten bezahlen kein Problem werde ich auszahlen als ist das wieder passiert Ameise wieder siehe sagen jedes Mal com im Live Chat es ist nicht posibul ich sage jetzt 100 mal jedes mal die gleiche E-MAIL das macht mich So wütend die Diebe sind da, ich habe einen Anruf, dann ist es niemand, den ich die ganze Zeit tue

Es tut mir leid, aber ich verstehe immer noch nicht, ob Sie die Kontobestätigung bereits abgeschlossen haben. Könnten Sie bitte näher erläutern?

Ich kann dir sagen, dass du mich bezahlst pfffffffffffffffffffffffffffff

Noch einmal, wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

ich muss jetzt sagen

Entschuldigung, dies ist der letzte Anruf, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Ich sage nein, das habe ich jedes Mal NEIN gesagt

Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Lieber Ronald,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.