Yonibet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Das Casino teilte uns mit, dass der Spieler die Auszahlung storniert und sein Guthaben heruntergespielt hat. Der Spieler hat dies nicht bestätigt und da er nicht geantwortet hat, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Ein Spieler aus Portugal hatte Probleme, den Kundendienst eines Online-Casinos zu erreichen, und während der Überprüfung seines Kontos stand eine Auszahlung aus. Nachdem sich das Beschwerdeteam eingeschaltet hatte, teilte der Spieler mit, dass alle Probleme gelöst worden seien. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casinozer Casino, obwohl er das Konto zuvor erfolgreich validieren ließ. Er hatte zahlreiche Adressnachweise an das Casino geschickt, aber keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte vermutet, dass dies ein vom Casino gesetztes Hindernis sei, um die Auszahlung von Geldern in Höhe von insgesamt 2350 € zu vermeiden. Nach dem Austausch von 83 E-Mails mit dem Casino war sein Konto schließlich verifiziert und das Geld auf sein Konto überwiesen worden. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte sich selbst aus einer Gruppe von Casinos ausgeschlossen, konnte aber dennoch ein Konto eröffnen und bei Casinozer spielen, das Teil derselben Gruppe war. Der Spieler hielt es für einen Systemfehler und forderte eine Rückerstattung. Das Casino und unser Team hatten darauf hingewiesen, dass der Selbstausschluss eines Casinos nicht automatisch für verbundene Casinos gilt, insbesondere für solche, die in Curacao lizenziert sind. Der Spieler behauptete, die Mitarbeiter von Casinozer hätten ihm mitgeteilt, dass er aufgrund seines Status auf der schwarzen Liste in anderen Schwestercasinos nicht hätte spielen dürfen. Trotzdem hatten wir den Fall abgelehnt, da wir der Ansicht waren, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte. Der Spieler suchte daraufhin Rechtsbeistand und teilte uns mit, dass Casinozer nach Einreichung einer rechtlich einwandfreien Beschwerde eine vollständige Rückerstattung gewährt habe. Daher haben wir diesen Fall als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen gewann 100 Euro durch eine Aktion, nachdem er zuvor eine Einzahlung verloren hatte. Als er jedoch eine Auszahlung beantragte, beschuldigte ihn das Casino des Bonusmissbrauchs und konfiszierte die Gewinne. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino, um die Situation des Spielers zu klären. Nach dieser Mitteilung schrieb das Casino den einbehaltenen Betrag dem Konto des Spielers wieder gut und er konnte das Geld erfolgreich abheben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und sowohl dem Spieler als auch dem Casino wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt.

Der Spieler aus Japan hatte ein Anmeldeproblem beim Casino und erhielt die Meldung „Spielsucht“, obwohl der Live-Support bestätigt hatte, dass es keine Probleme gab. Er suchte nach einer klaren Erklärung für die Anmeldebeschränkung und empfand sie als unfair. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass seine Auszahlung abgeschlossen war, und seine Absicht äußerte, die Beschwerde zurückzuziehen. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Deutschland war vollständig verifiziert, aber sein Auszahlungsversuch von 500 Euro führte zu einer Änderung des Verifizierungsstatus auf „Ausstehend“. Das Casino verlangte eine Bestätigung für eine Apple Pay-Karte mit einer eindeutigen Gerätenummer, die der Spieler nicht angeben konnte. Nach einem Hin und Her mit dem Support und ohne Lösung wurde sein Konto deaktiviert und er sah sich dann dem Risiko ausgesetzt, dass sein Geld konfisziert wird. Wir kontaktierten das Casino und nachdem das Problem geklärt war, wurde das Konto des Spielers verifiziert und wiedereröffnet, sodass er sein Geld erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Serbien hatte am 22. September ein Ticket für einen Sieg eröffnet. Obwohl der Spieler bereits zuvor Geld bei Spielautomaten verloren hatte, hatte er gegenüber dem Casino Ungerechtigkeit geltend gemacht und wollte die Gewinne einfordern. Nach einer Reihe von Kontakten mit dem Beschwerdeteam hatte der Spieler bestätigt, dass das Problem gelöst wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Schweden hat mehrere Anfragen per E-Mail gestellt, sein Casino-Konto zu schließen. Trotz der Zusicherungen per Chat, dass der Prozess beschleunigt würde, bleibt sein Konto offen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 750 €, die genehmigt wurde, aber er hat das Geld nach mehr als drei Werktagen nicht erhalten. Der Spieler hat den Eingang der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.