Betify Casino Bewertung

Der Spieler aus Aserbaidschan behauptet, das Casino habe ihn beschuldigt, gefälschte Nachweise vorgelegt zu haben. Er hat ein Video aufgenommen, das seine Legitimität beweist, aber das Casino hat sein Konto trotzdem geschlossen und weigert sich, seine Identität erneut zu überprüfen. Der Spieler behauptet, er sei vom Casino gewarnt worden, liefert jedoch keinen Kontext für diese Warnung. Wir wurden vom Casino darüber informiert, dass der Spieler zur Überprüfung eine gefälschte Stromrechnung verwendet hat. Nachdem wir das Dokument überprüft hatten, stimmten wir zu, dass das Casino gemäß seinen Bedingungen gehandelt hat. Da der Spieler absichtlich gefälschte Unterlagen vorgelegt hat, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Bei der Spielerin aus Spanien kam es aufgrund wiederholter Anfragen nach Verifizierungsdokumenten zu einer Auszahlungsverzögerung. Obwohl die erforderlichen Dokumente mehrfach gesendet wurden, blieb das Konto der Spielerin unbestätigt und eingeschränkt. Die Spielerin und ihr Partner, die ebenfalls ein Konto beim selben Casino hatten, hatten für Einzahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Infolgedessen hatte das Casino das Konto der Partnerin gesperrt. Trotz der Versuche der Spielerin, das Problem zu lösen, einschließlich des Angebots, ihr eigenes Konto zu schließen, forderte das Casino weiterhin dieselben Unterlagen an. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino aufgrund des Verstoßes gegen seine Richtlinien im Rahmen seiner Rechte handelte, weshalb die Beschwerde abgelehnt wurde.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde unerwartet gelöscht, nachdem er nach der KYC-Verifizierung eine Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 1.160 US-Dollar beantragt hatte. Der Spieler hatte keine Erklärungen oder Benachrichtigungen zur Kontolöschung erhalten. Nach der Untersuchung kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos bei der Löschung des Kontos des Spielers gerechtfertigt waren, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers führte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit der Kontobestätigung in einem Online-Casino. Obwohl das Casino klare Bilder der erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, lehnte es diese aus Qualitätsgründen weiterhin ab. Die Versuche des Spielers, den Kundendienst manuell um Hilfe zu bitten, waren erfolglos. Wir hatten versucht zu helfen, indem wir nach Beispielen der abgelehnten Dokumente zur weiteren Untersuchung gefragt haben. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfrage, was uns daran hinderte, das Problem weiter zu untersuchen. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Usbekistan hatte sich im Casino registriert, aber fälschlicherweise eine alte Adresse angegeben. Sie hatte die erste Überprüfung bestanden, nachdem sie Stromrechnungen als Wohnnachweis vorgelegt hatte, aber das Casino hatte ihr Konto gesperrt und ihr Geld beschlagnahmt, als sie versuchte, Gewinne abzuheben, und dabei falsche Informationen angeführt hatte. Die Spielerin hatte mit dem Casino-Support korrespondiert, der mit ihren Aussagen zufrieden war und ihre Daten korrigierte. Anschließend bestand sie eine zweite Verifizierung und konnte Einzahlungen vornehmen. Allerdings behauptete das Casino später, dass der Spieler nicht die richtigen Dokumente vorgelegt habe und dass ein Selfie gezeigt habe, dass es sich nicht um dieselbe Person handele. Die Spielerin bestritt dies mit der Begründung, sie habe kein Selfie bereitgestellt und die Videoüberprüfung bestanden. Uns wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten, und wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen korrekt gehandelt hatte. Die Beschwerde wurde als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Serbien hatte am 22. September ein Ticket für einen Sieg eröffnet. Obwohl der Spieler bereits zuvor Geld bei Spielautomaten verloren hatte, hatte er gegenüber dem Casino Ungerechtigkeit geltend gemacht und wollte die Gewinne einfordern. Nach einer Reihe von Kontakten mit dem Beschwerdeteam hatte der Spieler bestätigt, dass das Problem gelöst wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte wiederholt Probleme mit Auszahlungen. Einzahlungen wurden erfolgreich verarbeitet, aber Auszahlungsversuche mit der PIX-Taste führten zu Systemfehlern. Obwohl alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden, erhielt der Spieler weiterhin eine ungültige Fehlermeldung. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir nach relevanten Details gefragt und die Reaktionszeit verlängert haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hat mehrere Anfragen per E-Mail gestellt, sein Casino-Konto zu schließen. Trotz der Zusicherungen per Chat, dass der Prozess beschleunigt würde, bleibt sein Konto offen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 750 €, die genehmigt wurde, aber er hat das Geld nach mehr als drei Werktagen nicht erhalten. Der Spieler hat den Eingang der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Ein Spieler aus Portugal hatte Probleme, den Kundendienst eines Online-Casinos zu erreichen, und während der Überprüfung seines Kontos stand eine Auszahlung aus. Nachdem sich das Beschwerdeteam eingeschaltet hatte, teilte der Spieler mit, dass alle Probleme gelöst worden seien. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.