(Fortsetzung...)
Hier war meine Antwort auf ihren vorgefertigten Ablehnungsbrief:
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Doug O
11. Februar 2024, 07:21 Uhr
zu Yabby
Unterstützung,
Das ist mein fünfter Versuch, auf die verdammte Beleidigung einer E-Mail zu antworten. Ich entschuldige mich im Voraus, aber ich werde hier doppelt bestraft, für etwas, das nicht meine Schuld ist.
Sie haben freundlicherweise versucht, Abhilfe zu schaffen, indem Sie den Zugriff auf das eine Konto, das mir gehört, beschränkt und mich angewiesen haben, auf dieses andere Konto zuzugreifen. Dazu müssen Sie mir zunächst die folgenden Informationen geben: a) die E-Mail-Adresse für dieses Konto und das Passwort für dieses E-Mail-Konto, denn wenn ich mich beim Yabby-Konto anmelde, werde ich es wahrscheinlich tun muss es verifizieren. b) Wahrscheinlich wird auch die Handynummer für das Konto benötigt. C). das Passwort für das Yabby-Konto. Wenn Sie von mir erwarten, dass ich es benutze, müssen Sie mir natürlich einen Strich durch die Rechnung machen und mir das Passwort geben. Aber ist es bei all dem eine gute Praxis, vertrauliche Informationen an Personen weiterzugeben, denen das Konto nicht gehört?
Es ist eine Sache, beschuldigt zu werden, zu betrügen und gegen die eigenen Regeln zu verstoßen, aber es ist eine ganz andere Sache, wenn man den Prozess in Aktion sehen kann, wie er Menschen um ihre Gewinne bringt und den Prozess fortsetzt.
Worüber ich rede, ist folgendes: Sie beschuldigen mich des Betrugs, weil ich zwei Konten habe. Sie deaktivieren diejenige, von der Sie wissen, dass sie mir gehört, und sagen mir, ich soll die „andere" verwenden. Das ist aber völlig unmöglich, da es nicht mein Konto ist. Jetzt denke ich mir, wenn ich bei Yabby spielen möchte, dann muss ich ein anderes Konto erstellen. Das tue ich, und kurze Zeit später gewinne ich etwas Geld und versuche eine Auszahlung, nur um mir erneut zu sagen, dass ich gegen Ihre Bedingungen verstoßen habe, aber dazu gezwungen werde, nicht aus eigener Entscheidung, sondern auf Ihre Anweisung hin.
Da ich keine Möglichkeit habe, auf das andere Konto zuzugreifen, das Sie erwähnt haben, da es nicht mir gehört, haben Sie das erreicht, was Sie scheinbar erreicht haben, es sei denn, Sie können mein Konto wiederherstellen und die Auszahlung für den auf diesem Konto befindlichen Betrag einlösen Ich habe auf mich als Gönner und Kunde hingearbeitet und ihn verdrängt.
Ich erwarte deine Antwort...
Doug Owens
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Nachdem ich eine Woche lang auf eine Antwort per E-Mail gewartet hatte, weil niemand auf Chat-Anfragen geantwortet hatte (ich habe die Protokolle davon leider nicht. Ich dachte wirklich nicht, dass es einen anderen Weg gibt, als eine E-Mail zu senden (Ich habe sie selbst angesprochen) und in völliger Erschöpfung über die Angelegenheit habe ich ihnen Folgendes geschickt, in der Hoffnung, wenigstens jemanden dazu zu bringen, mir mit etwas, überhaupt irgendetwas, zu antworten:
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Doug O
18. Februar 2024, 17:33 Uhr
zu Yabby
Unterstützung,
Ich verstehe wirklich nicht, was hier passiert. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden und das gewonnene Geld nicht einfordern.
Und das Schlimmste ist, dass ich von niemandem eine Antwort darauf bekommen kann. Ihr Casi NJ wurde mir empfohlen, aber ich fürchte, dass dies eine wertvolle Lernerfahrung war.
Da Sie mich bereits aus meinem Konto ausgeschlossen haben, schließen oder löschen Sie bitte beide betreffenden Konten. Da Sie behaupten, dass sie mir gehören, entfernen Sie sie. Bitte bestätigen Sie mir, dass diese Anfrage abgeschlossen wurde.
Danke schön.
TUN****
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Und immer noch nichts von ihnen diesbezüglich. Ich erhalte weiterhin regelmäßig Werbe-E-Mails auf mein Konto. Ich kann mich jedoch nicht bei meinem Konto anmelden, da es „eingeschränkt" ist und ich nicht über die Anmeldeinformationen für das andere Konto verfüge.
Ich wurde Anfang 2021 Opfer eines Identitätsdiebstahls. Aus diesem Grund konnte ich keinen Antrag auf Arbeitslosigkeit stellen, als ich aus Gründen im Zusammenhang mit COVID-19 entlassen wurde (jemand hatte bereits meine Identität verwendet, um Leistungen zu beantragen, und ich habe etwa ein Dutzend Treffer erhalten). zu meiner Kreditauskunft, die nicht mir gehören, und ich streite gerade, daher überrascht mich das ehrlich gesagt nicht im Geringsten.
Das andere Casino, von dem ich einen Brief erhielt und den ich mit Yabby verwechselte, war von Cool Cat Casino. Mit Ausnahme der Erwähnung des angeblich anderen Kontos, das mir gehört, scheinen die Briefe identisch zu sein, weshalb ich es als vorgefertigtes Ablehnungsschreiben bezeichnet habe. Es könnte von der Plattform stammen, die sie nutzen, oder es könnte sein, dass sie von demselben Unternehmen betrieben werden, aber das spielt keine Rolle mehr.
Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich das und die andere Beschwerde, die ich über EuroBets eingereicht habe, ansehen.
Vielen Dank,
TUN****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
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Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
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After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
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Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
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And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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