Yabby Casino - Spieler beschwert sich über abgelehnten Auszahlungsantrag.

Ich bekomme Freispiele, die ich weit über dem Einsatzlimit gespielt habe. Ich hatte 53 Dollar echtes Geld und zahle 50 aus. Es blieben drei Dollar auf meinem Konto, als ich es gespielt habe. Sie schickten mir eine Bestätigung der Auszahlung. Ich antwortete drei Stunden später, allerdings wurde nie eine Zahlung abgelehnt. Ich ging zum Live-Chat und der Betreiber sagte mir, ich solle meine E-Mails auf die Zahlungsbestätigung überprüfen. Ich sagte ihm, dass ich vor 3 Stunden geantwortet habe. Er kam zurück und sagte, meine Zahlung sei abgelehnt worden, weil die Wettlimits nicht erreicht worden seien. Ich bin mir zu 100 Prozent sicher, dass dies der Fall war. Ich weiß das und sie haben mir nicht einmal den Widerruf geschickt, der abgelehnt wurde. Dies ist das zweite Mal, dass so etwas dort passiert. Es ist erbärmlich und bestiehlt die Spieler. Ich bin wirklich enttäuscht darüber. Es sollte verhindert werden, dass diese Menschen dies tun. Ich hätte eine abgelehnte Zahlung erhalten, wenn sie abgelehnt worden wäre, was ich nicht getan habe. Ich bin ein langjähriger Online-Casino-Spieler, ich bin ein VIP bei meinem Buchmacher, wohlgemerkt, ein echtes Online-Casino mit ehrlichen Mitarbeitern. Yabby muss dazu gebracht werden, auf seine zwielichtigen Entzüge zu antworten. Ich habe versucht, einen Anhang der Auszahlung hochzuladen, was mir nicht möglich ist.

Lieber waughbrian1980,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs weiterleiten?
• Haben Sie Belege dafür gespeichert, dass die Wettanforderungen erfüllt wurden?
• Wurde der von Ihnen beantragte Auszahlungsbetrag wieder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder wurde dieser vollständig beschlagnahmt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) waughbrian1980,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.